Связной Банк

Ждите, ваша проблема решается. Какая проблема? Не скажу!

13.11.2011 01:17
836
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Оформил карту Связного Банка 3 ноября. С тех пор не работает интернет банк. Карта активна, логин для входа в ИБ мне пришел, но на входе в личный кабинет пишет "логин заблокирован". В тот же день звоню в Связной и оставляю заявку, почините. Говорят, что просто не успели подключить еще мне ИБ, ну что ж, пусть подключают. В течение последующих 10 дней еще раза три звонил. Каждый раз меня кормили завтраками о том, что уже вот-вот, добрый админ дернет рубильник и все заработает. А пока там какие-то проблемы. При этом какие именно проблемы, с чем они связаны, какой хотя бы примерно срок их решения, ничего не сообщают, отделываясь словами "в ближайшем будущем" и "через пару дней" все будет хорошо. Объясните мне, зачем нужна техподдержка, которая не сообщает клиенту никакой информации и сроков решения проблемы, тогда уж запустите автоответчик, он все запишет, зачем для такой операции живой человек. Одним словом пока Связной банк не производит впечатления хоть сколько-нибудь налаженной системы. Даже система Связной клуб на платформе РНКО работала слаженней. Я уж молчу о сотрудниках салонов, оформляющих карту, которые берут и внаглую вскрывают конверт с картой, что категорически запрещено в любых приличных банках. Даже в тех банках, где обязательно заставляют сразу же расписаться на карте - конверт вскрываешь сам.
Связной Банк
2011-11-15T09:54:00+04:00
Уважаемый ebel! Примите, пожалуйста, извинения за доставленные неудобства. Ваш Интернет-Банк активирован и доступен для использования. Надеемся, что данная ситуация не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество. Обращаем Ваше внимание на то, что все конверты с картами доставляются в Центр мобильной связи «Связной» закрытыми и могут быть вскрыты только клиентом или сотрудником в присутствии клиента с его согласия, в противном случае клиент имеет право отказаться от получения карты. С уважением, Ваш Связной Банк
ebel
2011-11-16T13:19:00+04:00
На данный момент проблема решена. 15 ноября позвонила девушка из Связного и сообщила что проблема решена. Попробуйте зайти в ИБ. Попробовал - не работает, логин все еще заблокирован. Ну думаю, опять все с начала... Но на следующий день она снова мне перезвонила и поинтересовалось насколько все заработало. После чего сгенерировала мне новый номер и пароль с которыми все включилось. Когда поддержка работает так(решает проблему за 1-2 дня) - меня все устраивает, но видимо выделять каждому такого адекватного оператора дорого. Поэтому везет только тем кто громче всех о своей проблеме прокричит, ну что ж, тренируем связки. :)
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Связного Банка

Давайте не будем баранами!

Оценка 5

Клиентом Связного являюсь 2,5 года. По необходимости являюсь клиентом ещё 2-х банков, имеющихся в нашем райцентре Ленинградской области, имел опыт общения ещё с несколькими... Читать полностью

22.01.2015

Спасибо Моему Банку! И с Новым Годом!

Оценка 5

Со структурой "Связной" я "связан" около 12 лет, начиная с бонус-карт. Позже, оформил дебетовую карту - положил, расплатился, бонус получил и доволен... Негативного опыта в... Читать полностью

02.01.2015

Каким я вижу Связной банк

Оценка 4

Являюсь депозитным клиентом банка с 2010 года. Что нравится: Интернет банкинг (установка лимита по карте), быстрое смс оповещение о совершаемых операциях, достойные проценты... Читать полностью

13.11.2014

Не знакомят с тарифами по карте

Оценка 4

При получении новой карты взамен истекшей в Связном, представитель банка отказалась показать и разъяснить тарифы, под которыми надо подписаться. Вместо этого было заявлено, что я... Читать полностью

14.04.2014

Связной остался лучшим

Оценка 4

Добрый день! Прошло полгода сотрудничества со Связным, есть некоторые отдельные негативные нюансы, о которых бессмысленно постоянно упоминать, потому что о них пишут изо дня в... Читать полностью

27.12.2013

Хочу сказать СПАСИБО!

Оценка 5

Я являюсь клиентом Связного банка почти 3 года. Пользуюсь универсальной картой. Если честно, то мне ее в свое время, всучили в магазине Связной :D. И сейчас я очень благодарна... Читать полностью

17.11.2013

Банком абсолютно доволен

Оценка 5

За всё время сотрудничества ни разу проблем не возникало! Замену карты в ЦМС после истечения срока действия произвели быстро и без запинок, хотя об их возможности сразу... Читать полностью

12.11.2013
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка