Банкомат деньги не выдал, а банк списал...

Добрый день! 05 июля 2011 года снимал большую сумму с карточки Связной банк в банкомате Сбербанка. При одном снятии (7500 руб.) банкомат написал "ошибка, операция не может быть произведена", соответственно, деньги не выдал, а смс от Связного банка пришла и со счета они списались. В этот же день позвонил в банк, девушка разбиралась в ситуации, в результате мне сказали, что все проверят и деньги через 30 дней вернутся на счет. Через обещанные 30 дней деньги вернулись на счет - все отлично. И вот вчера захожу в интернет банк и вижу - 02.11.2011 были списаны те же самые 7500 рублей за ту самую операцию от 05.07.2011. Что за бред? Прошло 4 месяца с той неприятной истории и банк снова списал с моего счета 7500 рублей. Звоню в банк, девушка оператор в очередной раз выясняет что да как, в итоге мне говорят, что в течение 5 дней со мной свяжутся, либо придет смс и деньги вернутся на счет, т.к были списаны некорректно! Спустя часа 2 звонит представитель банка и говорит, что рекомендует мне написать претензию и отправить её на электронную почту и на их юр. адрес и ждать 50 дней! Итого 5 дней превратились минимум в 50! При этом напоминает, что в случае необоснованной претензии с меня будет удержан штраф 1500 руб. На все мои дальнейшие возмущения ответ про претензию. Летом ждал 30 дней, теперь говорят ждать ещё 50 дней. В итоге получается, что по одной и той же проблеме мне предлагают ждать 80 дней! Но почему я должен опять ждать? С июля прошло 4 месяца, думаю, у банка было достаточно времени, чтобы разобраться. Друзья, у кого была подобная/схожая проблема, посоветуйте, что можно предпринять? Куда пожаловаться? Ещё интересно знать - за эти 50 дней в дальнейшем могу ли я потребовать компенсацию? Буду благодарен за любой совет! Представителей банка прошу обратить внимание на мою проблему и решить её в кратчайший срок! P.S. По иронии судьбы являюсь бывшим сотрудником Связного (2 месяца как уволился) и сам же рекламировал/оформлял карты Связной банк, а теперь сам и мучаюсь!