Связной потерял денежный перевод

Ситуация такова. Мне еще 8-го ноября перевели денежный перевод на мой счет, привязанный к карте Связной - 3900 рублей. Перевод был осуществлен через салон связи Связной в г. Бологое. Перевод шел в Москву. C отправителя взяли комиссию и выдали чек. Но деньги до меня так и не дошли! Вчера (13 ноября) я звонил в Службу поддержки и спросил - где деньги (оператор отключился на длительное время). Ответ такой: денег у нас нет!!! Мол, звоните в Рапиду (на чеке о переводе есть информация о том ,что по вопросам перечисления платежей просим обращаться в НКО РАПИДА). Я позвонил в Рапиду, они мне сказали: да, деньги отправлены в банк еще 9 ноября. Я позвонил снова в Связной банк - снова подождал минут 20. Ответ такой: денег у нас нет!!! Мол, Рапида перечисляет им деньги за кредиты (кредитов у меня нет вообще) и денег нет потому, что, мол, такого в природе не бывает. Так где мой деньги? Получается замкнутый круг!!! Деньги ушли и никуда не пришли и концов не сыскать. Хотелось бы услышать комментарий из Банка. Готов выслать по эл. почте копию чека из салона Связной, откуда отправляли деньги. Возможно, деньги потерялись из-за того, что оператор в салоне неправильно написал мое отчество при отправке платежа (сотруднику службы поддержки я об этом сообщил).