Работа отдела риск мониторинга

Банк заблокировал счет и доступ в Интернет банк в пятницу вечером. В результате не было возможности пользоваться собственным средствам в течение более двух суток. Теперь по порядку. В пятницу вечером, при попытке пополнить карту, было обнаружено отсутствие доступа в систему Интернет банк. Ошибка авторизации. В субботу после звонка в службу поддержки выяснилась причина - блокировка счета и интернет банка. Помочь в разблокировании счета не смогли, т.к. выходные дни у сотрудников отдела риск мониторинга. Остается заметить, что все происходит при нахождении в заграничной поездке. Пришлось в пятницу сдать билеты, чтобы получить наличные средства и оплатить гостиницу до понедельника. Оплата телефонных услуг картой блокировалась. В понедельник выяснилось, что причиной блокировки является поступление денежных средств в размере около 1000 (тысячи) рублей на карточный счет. Эти деньги я переводил с текущего счета на карточный. Т.к. в целях безопасности (по рекомендации банка) храню основные средства на текущем счете, переводя на карточный по мере необходимости. Чтобы, в случае утери карты, рисковать меньшими средствами. Банк ввел политику блокирования карты неименной, при поступлении денежных средств. Теперь факты - средства переводились между внутренними счетами клиента, сумма 1000 рублей, картой неименной не пользовался для оплаты никогда. Неименная карта выдается всем новым клиентам банка и по умолчанию к ней привязывается интернет банк. Отдел риск мониторинга заслуживает оценки 1. Т.к. не анализирует информацию по клиентам, доверяясь автоматическому блокированию системой. Как результат, сорвана поездка, потрачено время на ожидание рабочих дней сотрудников, потеряны деньги на звонки в Россию и при сдаче билетов. Это при том, что банк был предупрежден о поездке заранее, с просьбой не блокировать счета. Отдел риск мониторинга не считает нужным уведомить клиента о блокировке его счетов или уточнить сомнительные моменты.