Внесенные через банкомат деньги не зачислили на счет, на написанное заявление не реагируют!

1 октября 2011 года через банкомат в Доп.офисе № 9038/01426 внесла денежные средства в размере 40 000, банкомат деньги принял, но выдал чек с надписью ТЕХНИЧЕСКИЙ СБОЙ и деньги на счет не зачислил. В этот же день было написано заявление о спорной операции и передано сотруднику банка (копия заявления на руках), сотрудник озвучил срок рассмотрения - 30 дней. Через 30 дней ответа не было, после моего звонка на горячую линию оператор предоставил следующую информацию - максимальная дата рассмотрения 11 ноября, номер заявления в претензионном отделе 000407-2011-065459. Однако при наступлении 11 ноября никто на связь не вышел, денежные средства не зачислены. Через сайт Сбербанка была отправлена жалоба, которой присвоен номер 000912-2011-062281, но вот уже несколько дней она имеет статус: ПРИНЯТО БАНКОМ, и никакой информации мне не предоставляют. 11 ноября оператор Сбербанка принял заявку, в которой я еще раз подробно описала ситуацию с просьбой дать мне ответ. Неприятно удивляет следующий факт: для того, чтобы быть клиентом Сбербанка, необходимо иметь адское терпение, т.к. для того, чтоб получить какую-либо информацию о рассмотрении заявления о зачислении моих же денежных средств на мой счет мне необходимо оставлять в банке заявки и ждать звонков, звонить самой и т.д. Не смотря на то, что оператор Сбербанка заверил меня, что на рассмотрения моего заявления уйдет не более 30 дней со дня его подачи, никакой информации так и не поступало, хотя сегодня уже 14 ноября, и прошло уже 44 дня, но сотрудники банка не торопятся выходить на связь. На данный момент, банк на протяжении полутора месяцев незаконно использует мои денежные средства, нарушая мои права как клиента и потребителя. В случае неразрешения данной ситуации буду вынуждена обратиться в МГТУ Банка России и Роспотребнадзор. Уважаемые сотрудники Сбербанка, прежде чем привлекать клиентов дополнительными сервисами, которые несомненно очень удобные, и прочими благами, научитесь оперативно работать с существующей клиентской базой. С огромным уважением, ваш крайне недовольный потребитель.