Оценка
Отзыв проверен
Добрый день, для кого он добрый. Для нас начался со скандала в филиале "Раменский". Супруге продлили карту с кредитным лимитом в 50 т. рублей (супернемыслимая сумма по нынешним временам). Продлевали по заявлению, долго... и даже дали на руки. Но сказали публично (!) в зале, что не разрешают пользоваться картой, пока не предоставим форму 2НДФЛ. На вопрос, зачем выдавать неработоспособную карту клиенту, сотрудники Раменского филиала ответить не смогли, долго звонили своим руководителям... безрезультатно. Мы с супругой решили уточнить в юр.отделе, каким образом они видят оказание услуг населению в выдача не рабочих карт. Наталья Владимировна, юрист Раменского филиала, указала нам, что все, что связано с банковской картой - это банковская тайна, и вообще ничего нам объяснять банк не обязан, и вообще карты выдает на свое усмотрение - кому угодно и как угодно. На то, что я сейчас делаю, а именно пишу отзыв в интернете, у нее тоже было свое мнение - это вообще подсудное дело и разглашение тайны работы банка, т.ч. все, что я скажу тут, Наталья Владимировна, юрист Раменского филиала собирается активно использовать для привлечения меня к ответственности. Поможем ей в этом :)
Итак:
1 - банк Возрождение СНАЧАЛА выдает карты, потом собирает документы;
2 - имеет неквалифицированный кадровый состав, который не знаком с понятиями этикета или вежливости;
3 - угрожает клиентам расправой в реале за интернет публикации.
Данная карта нам значения не имеет и, обладая з/платными картами в данном банке, хотели увидеть в данной карте презент, некое проявление уважения банка... Но теперь откажемся от нее, нечего таким хамам зарабатывать на нас. Мне по почте в год по 5 таких карт уже одобренных приходит, в виде предложений от различных банков, с которыми я имел дело. Я не хвалюсь, я просто для сравнения могу сказать, что сервис решает отношение клиента, где и что брать, если надо брать.
В настоящее время, как руководитель комм.организации решаю вопрос о выводе активов из данного банка и закрытии з/платного проекта.
Всем удачного дня!
Возрождение
2011-11-23T17:03:00+04:00
Уважаемый Алексей0869!
Благодарим Вас за оставленный отзыв.
После выяснения обстоятельств по данному обращению сообщаем, что Вашей супруге по почте будет направлен письменный ответ Банка с разъяснениями по данной ситуации.
С уважением, Банк "Возрождение" (ОАО).