У нас по записи!

15.11.2011 13:51
2197
4
Оценка
2
Отзыв проверен
14.11.2011 обратился в офис банка "Октябрьское поле" с целью открыть вклад. Милая девушка на входе, узнав о цели моего визита, поинтересовалась на какой день меня записать. Куда записать? Зачем записать? Я вот здесь присяду на диванчике, дождусь очереди и все сделаю сегодня. Деньги с собой, паспорт с собой, данные обо мне у вас есть (один вклад в банке уже открыт) - здесь дел минут на 10 максимум! Но в ответ на мое удивление мне разъяснили, что в банке очереди, и ближайшая запись на начало следующей недели (а я пришел в понедельник!). Езжу мимо банка каждый день, могу прийти утром, вечером, да хоть днем зайти! Но нет! Милая девушка была непреклонна! По записи через неделю! Регулярно пользуюсь услугами разных банков, но такого еще не встречал! А при каждом пополнении вклада мне тоже надо будет за неделю записываться?! Естественно, желание ждать неделю, храня деньги под кроватью, у меня не возникло. Я развернулся и отправился в соседний офис другого банка. Напоследок решил уточнить, выдадут ли мне без записи деньги, когда через пару недель закончится другой вклад в этом банке. Сказали, нет, не выдадут. Надо все равно заранее позвонить, записаться и заказать деньги! Еще раз уточняю, у меня срок вклада заканчивается, а не досрочное расторжение! И мне предлагают запись на неделю вперед, чтобы деньги забрать?! В общем, записываться я никуда не буду, закончится вклад - пойду забирать (о пролонгации речи уже не идет). Если будет весело - напишу продолжение. Остается только порадоваться успехам банка, в который выстраиваются такие очереди, и росту благосостояния населения, которое в этих очередях стоит! [b]От администратора: [/b] К автору: просьба пояснить - предложенный Вам вариант записи "на начало следующей недели" был единственным, подходящим Вам по времени, или единственным в принципе? [b]lazzy: [/b] "Могу посмотреть конец этой недели, а так запись на начало следующей недели". Т.к. был понедельник, то, в принципе, это одно и то же.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2011-11-16T16:20:00+04:00
Уважаемый lazzy! Позвольте предоставить комментарии по описанной Вами ситуации. В настоящее действительно большое количество клиентов выражает желание воспользоваться услугами нашего Банка. В моменты наиболее высокого клиентского потока возможно возникновение очередей в отделениях Банка. У внутреннего входа в отделение всегда стоит гритер, одна из обязанностей которого состоит в распределении клиентского потока. В минуты увеличения клиентского потока гритер предлагает клиентам возможность предварительной записи для посещения офиса Банка в оговоренное, удобное клиенту время и оформления депозита без всякого ожидания. Я располагаю информацией, что Вы обратились в отделение Банка около 19.50. В этот момент все менеджеры офиса были задействованы в работе с клиентами. Исключительно для экономии Вашего времени, менеджер предложил Вам рассмотреть возможность записи на другой день на удобное для Вас время, однако Вы покинули офис. Информация о записи на неделю вперед не озвучивалась. Через некоторое время Вы вернулись в отделение Банка с вопросами по своему текущему вкладу в нашем Банке. Сотрудник, действуя в соответствии с инструкциями, довел до Вас информацию о необходимости предварительного заказа денежных средств. Необходимость предварительного заказа денежных средств обозначена в договоре срочного банковского вклада, в п.3.2.5. Осуществить заказ денежных средств и записаться на удобное для Вас время посещения Вы можете, обратившись в наш информационный центр, на линию поддержки вкладчиков по телефону 8 (499) 275-00-75. С уважением, Николай Юртаев Эксперт по клиентскому сервису службы поддержки клиентов Управление обслуживания клиентов

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,03
средняя оценка
39.34%
решено проблем
685
отзыва
679
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Ренессанс Банка

Помогли подобрать выгодный вклад и все объяснили

Оценка 5

Заходила 8 апреля в отделение в Москве на Варшавской, время было около 17:20. Хотела положить небольшую сумму под процент, но в условиях на сайте запуталась там их столько, что... Читать полностью

11.05.2026

Помогли разобраться с онлайн-вкладом и не потерять выгоду

Оценка 5

Хочу поблагодарить техподдержку за помощь в открытии вклада Ренессанс Специальный онлайн. 10 марта я пыталась оформить все через мобильное приложение, но на итоговом этапе возникла... Читать полностью

06.05.2026

Наконец-то открылся вклад

Оценка 5

У меня почему-то не открылся вклад, когда я пыталась сама его открыть через мобильное приложение. И те деньги, которые планировала закинуть туда, остались лежать на карте... Читать полностью

09.04.2026

Глюки со вкладом

Оценка 5

 С одной стороны, коды подтверждения - это полезная штука для безопасности, но иногда из-за них случаются накладки. Недавно решил открыть накопительный вклад «Ренкопилка» в... Читать полностью

04.12.2025

Личная консультация

Оценка 5

Наслышан был, что в Ренессансе хорошие вклады. И там действительно, когда заходишь на сайт - на любой вкус вклады есть) У меня честно говоря даже глаза немного разбежались, сложно... Читать полностью

16.10.2025

Большое спасибо!

Оценка 5

Я просмотрел много всяких условий по вкладам, но, честно говоря, в таком многообразии просто потеряться можно. Плюс опять таки, условия все эти читать, много букв, нуууу было лень... Читать полностью

24.09.2025

Хорошая консультация

Оценка 5

Я искала для себя такой вклад, чтобы я могла туда деньги и класть, и снимать, но чтобы при этом процент не был мелкий. Сейчас на такие вклады, где есть пополнение и снятие... Читать полностью

13.08.2025

Продукты банка