Пример для многих

Скажу честно, поначалу насторожено относился ко ВСЕМ банкам, занимающимся потребительским кредитованием. Но более высокие ставки по вкладам сделали свое дело и я открыл в нескольких из них депозиты. Не хочу упоминать названия других банков, где я также обслуживаюсь, чтобы это не выглядело антирекламой, но по уровню обслуживания им далеко до Хоум Кредита. Я являюсь вкладчиком ХКФ-банка с 2009 года, достаточно активно пользуюсь счетами, соответственно, часто бываю в его отделениях. Поэтому пишу на основании длительного опыта работы с этим банком. Что понравилось: 1. Очень разветвленная филиальная сеть в нашем регионе, при этом единая база данных по всем отделениям. Меня очень выручило, когда, находясь в г.Октябрьский, я узнал о наличии там филиала ХКФ-банка и смог снять необходимую сумму по договору, открытому в г.Уфе. 2. Режим работы отделений. Наверное, все согласятся, что очень удобно, когда отделения открыты и в рабочее и в послерабочее время, при этом работают еще и в выходные дни. 3. Внимательное и вежливое отношение к клиентам. В некоторых других банках менеджеры ведут себя так, словно делают одолжение, принимая клиента. И ты даже чувствуешь себя неловко, когда подходишь к БОЛЬШОМУ менеджеру со своим МАЛЕНЬКИМ вопросом. В Хоуме сотрудники приветливы и, что лично для меня важно, общаются без чрезмерной навязчивости. Например, достаточно сказать, что дебетовая карта по вкладам не нужна и вопрос тут же отпадает. Для сравнения - в одном из потреббанков с меня чуть ли не объяснительную пытались взять, почему я отказываюсь от карты. 4. Система работы сотрудников в отделениях. В Хоум Кредите сотрудники РЕАЛЬНО стараются все делать четко и быстро. Уж не знаю, каким образом они на это замотивированы, но такую четкую и слаженную систему работы можно поставить в пример многим другим банкам. Неоднократно видел, как освободившиеся менеджеры, вместо того, чтобы сладко зевая ждать, когда в банк зайдет следующий клиент и озаботит их своей проблемой, разгружают очередь в кассу, предлагая вносить платежи у них. Причем делается это самостоятельно, без подталкиваний и понуканий со стороны руководства. Пару раз видел, как зав. отделением, оценив количество народа в зале, явно откладывала то, чем была в данный момент занята, и сама начинала принимать клиентов. В общем, банк нравится. Из пожеланий будет, возможно, только одно. Стоило бы оснастить кассы отделений купюросчетными машинками с автоматическим определением номинала и подлинности купюр. Не сомневаюсь, что при таких высоких ставках по вкладам народ будет нести вам большие суммы, и наличие этих шайтан-машин облегчит жизнь ваших кассиров и сократит время обслуживания клиентов. Хотя лично для меня это не принципиально. Ставлю 5 с плюсом и надеюсь, что и последующие мои контакты с банком будут только позитивные. :thumbsup: