Предоставление заведомо ложной информации по процентным ставкам

15.11.2011 16:00

739

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Добрый день. В мае открывал вклад «С праздником» в д/о Белорусском. Внимательно изучил условия по предложениям, выбрал вклад, внес сумму (операционист А-ва О.Ф.). Заинтересовала градация ставок по досрочному расторжению — до 90 дней стандартные 0,5%, свыше 90—4,2% годовых. Так случилось, что мне эта процедура понадобилась. В начале октября зашел, спросил — да, всё так, проценты именно такие, хотя вклад уже архивный. На 24.10.2011 заказал сумму, пришел, получил расходник — а там 0,5%! Стал выяснять — девушка (М-ва З. А.) распечатала мне выписку по счету, там все понятно — 0,5%. Понимая, как сотрудник банковского IT, что операционист, возможно, не вправе корректировать начисление %% в АБС, не стал уже ничего выяснять, заглянул в договор и понял, что на момент заключения было введение в заблуждение невнимательного клиента — там стоит ставка досрочного расторжения от 1 до 364 дней 0,5% без всяких вариантов. Связавшись с Заместителем Начальника Управления развития сети (БПФ) И-вой Юлией получил информацию, что в день заключения со мной договора якобы условия были уже другие, и ничего кроме 0,5% не предусмотрено. От юристов получил положительную рекомендацию насчет выставления претензии банку в части нарушения условий публичной оферты, так что в дальнейшем планирую поделиться результатами телодвижений, направленных на наказание неправомерных с моей точки зрения действий. Соответственно, учитывая, что никто даже не захотел реально разобраться с ситуацией, - оценка низшая.

rsuser

2011-11-18T17:57:00+04:00

Доброго времени суток. Хочу поделиться впечатлениями от общения со специалистами Банка Проектного Финансирования по поводу моей проблемы. Во-первых, сотрудники Банка вошли в моё положение, полностью и оперативно сняли все мои вопросы и удовлетворили претензию. Условия по вкладу действительно изменились накануне моего посещения, и, видимо, сотрудники доп. офиса не были вовремя об этом оповещены. Во-вторых, я хочу искренне извиниться перед специалистом Д/О "Белорусского" Залиной, т.к. в ходе выяснений я узнал, что она на момент заключения со мной договора еще там не работала и знать старых условий не могла, но при этом в моем присутствии пыталась их выяснить в профильном подразделении, чтобы помочь разобраться в ситуации. Прошу меня простить, хоть и не хотел обидеть невиновного человека, но понимаю, что осадок в любом случае остался. И в-третьих, хочу пожелать сотрудникам Банка, чтобы такие ситуации с клиентами не повторялись. Все мы люди, и после работы дела оставляем в офисе, а полученный негатив носим с собой. Еще раз хочу извиниться перед всеми, кто так или иначе был несправедливо мной задет.. С уважением, Евгений.

Зачтено

БПФ -выживет, по мнению 70% вкладчиков maxp2006 Являюсь клиентом БПФ с лета 2013 года, могу сказать, что из всех банков, с которыми мне приходилось работать, именно БПФ оставляет наиболее благоприятные впечатления и в разрезе...