Отлично, удобно, но если что-то пойдет не так - это проблемы клиента...

Пользуюсь услугами этого банка с конца января сего года. Карта чисто дебетовая. Постоянно пользуюсь интернет-банком, бонусной программой (хотя с последней были проблемы), храню довольно крупную сумму на карте, получаю проценты. В общем и целом, все устраивало, хотя и были проблемы. Но сегодня у меня возник вопрос, а можно ли этому банку доверять деньги? Началось все с того, что мне на мобильник нужно было закинуть смешную сумму - 5 рублей. Проделав все необходимые операции через интернет-банк, я проверил баланс телефона и меня поверг шок. На счету прибавилось 5 000 руб. В общем, как в анекдоте "у него теперь тариф "трынди, не хочу", а дома жрать нечего". Визуально помню, что вводил именно 5р., а не 5000р. Обратился в банк, [B]заявку зафиксировали[/B], но вернуть не могут, обращайтесь к оператору. Оставил еще одну заявку по поводу пропадания из списка услуг в интернет-банке, одного из поставщиков услуг. Обратился к оператору, там сначала послали обратно в Связной, но потом сказали, что они смогут вернуть, надо только в офис к ним придти. Пока не дошел. Но ради интереса решил протестировать оплату на тот же номер, тому же оператору... Каково же было мое удивление, когда после нажатия кнопки далее, сумма из 5р. превратилась в 50р. Я не исключаю, что я мог ошибиться при вводе, или стирая лишние нули, но то, что подобное повторилось - факт. Позвонил дополнить заявку, а она и не зафиксирована оказалась. Вторая тоже. А по поводу 5р. этих несчастных, так и вообще такую заявку могут только по e-mail принять со скринами, [B]по телефону регистрировать отказались[/B] (повторно, но судя по всему, первый раз ничего не фиксировали). И сначала попытались уверить меня в том, что у них все стабильно работает и вероятнее всего это я ошибся. Это вообще банк? Зачем я трачу свое время на бесполезные звонки и обращения, которые даже не фиксируются? Что за вранье? Почему виноват всегда клиент и если что-то пошло не так, то это исключительно его проблемы? Вы дистанционный банк? Похоже, что нет. Почему ТКС может за минуту оформить заявку при любой проблеме и через минуту мне уже звонит их IT-шник и приступает к ее решению. Хотя и у них свои минусы есть. Не сомневаюсь, что в Связном тоже IT-шная проблема, только решать не собираются и нагло врут. Зачем им вообще call-центр? Чтобы я о своей проблеме рассказал стенке? Как можно вообще таким деньги доверить? Потеряют и скажут, что клиент виноват...