УБРИР не несёт никакой ответственности за действия своих сотрудников

Брал небольшой кредит в этом банке (отделение в г.Оренбург, на ул.Правды 9). Платежи ежемесячно вносил на карту. Случилась у меня командировка сроком больше чем на месяц, приехал заранее в отделение банка, с целью пообщаться с сотрудниками, узнать, как лучше сделать, чтобы не возникло просрочки. Там женщина-сотрудник банка мне предложила такой вариант: вношу сразу на карту два платежа, за два месяца - а они их разносят соответственно сначала один, и в следующем месяце - другой. Не вопрос, внёс два платежа, уехал со спокойной душой. Результат: банк снял оба платежа - разом, и за следующий месяц соответственно нарисовал мне просрочку - 27 дней. Через какое-то время я случайно узнаю о просрочке, пишу претензию по форме банка (в отделении признают, что моей вины в просрочке нет, правда не могут определить, кто же мне дал совет «кто виноват, и что делать»). Два месяца молчания. Обращаюсь в родное отделение - пожимают плечами. Звоню, напоминаю в Екатеринбург, обещают ответ письмом. Еще через месяц получаю письмо: "бла-бла-бла... цитаты из договора... средства были сняты с карты в соответствии с договором, в счет частично-досрочного погашения... банк выполняет обязательства по договору… нет оснований для внесения изменений в вашу кредитную историю…". Я сам юрист и эти слова могу перевести как: "пройдите…, пожалуйста, не будет вам индивидуального подхода, нам все равно, что вам кто-то пообещал из сотрудников в устном порядке, у нас есть вот такой наш замечательный договор, который мы готовы вам цитировать и цитировать, вплоть до победы мировой революции". А я-то дурак, не взял с менеджера расписки в том, что он предлагает мне такой вариант, а также мазок для анализа днк, и отпечатки пальцев. Я вот почему-то считаю, что любой сотрудник банка для меня является его (банка) представителем, и получая консультацию от него, я получаю консультацию от банка. Вообще, кому лень было читать, и подводя итог, краткий синопсис: Я, дабы не нарушать договор, прихожу в банк, спрашиваю, как мне лучше выполнить свои обязательства, делаю в точности как мне говорят. В благодарность мне убивают кредитную историю, навесив 27 дней, и руководитель отдела розничных продаж товарищ Б-кин Д.А., в ответ на моё недоумение, шлет мне унылое, наполненное канцеляризмами письмо, смысл которого укладывается для меня в одну фразу: "банк НЕ НЕСЕТ НИКАКОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ за действия СВОИХ сотрудников". Надо сказать, мне нравилась атмосфера в отделении. Персонал в оренбургском отделении вежливый и тактичный. Но люди ходят в банк, чтобы обслуживать свои финансовые интересы, и то как банк помогает им это делать определяет дальнейшее к нему отношение.