А воз и ныне там ...

Да, Связной упорно не желает менять в лучшую сторону свою работу. Сегодня в 18-15 пополнил карту Связного в салоне на Новослободской, Москва. СМС о пополнении не пришла ни через минуту, ни через час, ни через два часа. Приехал домой, зашел в ИБ, никакой информации о пополнении нет. Звоню в поддержку где-то в 20:15, объясняю ситуацию. Оператор №495244 по имени Марина радостным голосом сообщает, что у банка временные технические трудности и пополнение произойдет только завтра. Меня это немного напрягло, нет никаких гарантий, что деньги я увижу завтра, говорю, что мне такая ситуация не нравится, прошу принять претензию о том, что банк исполняет свои обязанности некорректно и сообщить мне номер претензии для дальнейшего разбирательства. Марина отказывает мне в регистрации претензии, обосновывая это тем, что такая ситуация не только со мной а со всеми клиентами банка. Объясняю, что если это имеет массовый характер, то тем более есть все основания принять претензию. Марина упорно стоит на своем и твердит о временных трудностях с пополнением картсчета в банке. Спрашиваю, почему информации об этих "временных" трудностях (которые могут продлиться практически сутки, а возможно, и дольше) нет на сайте банка, если бы банк проинформировал своих клиентов должным образом, то я бы, например не стал пополнять картсчет до разрешения ситуации. В ответ тишина... В общем, разговор закончился ничем, претензию оператор Марина не приняла, деньги на картсчет не поступили. Считаю, что банк не доводит до клиентов актуальную информацию должным образом, качество работы банка по-прежнему на низком уровне, взятые на себя обязательства банк не исполняет должным образом, работа с претензиями клиентов как была некачественной так такой же и осталась.