Два раза списали с карты деньги и... тишина

15.11.2011 21:11
12086
11
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Сделал покупку в магазине иностранной сети в Москве. Расплатился Мастеркардом. Через несколько(!) дней пришла смс о списании со счета. А еще через несколько дней(!) ночью пришла еще одна смс о повторном списании этой же суммы в адрес этого же магазина! Позвонил на горячую линию Сбербанка - там попросили зайти в любое отделение Сбербанка и написать претензию. Зашел, написал, приложил копии чеков. Прошло 5 дней. Тишина... Звоню сегодня опять на горячую линию и мне заявляют, что моя претензия рассматривается и результат будет в течение 120 (!) дней в зависимости от банка, в котором обслуживается магазин! Номер претензии 000407-2011-081834. Вопрос представителям Сбербанка России: господа, почему я в течение четырех (!) месяцев из-за ВАШИХ КОСЯКОВ должен быть лишен достаточно приличной суммы? По-вашему, это отличный сервис, которым так хвалится Сбербанк? За что тогда вы ежегодно снимаете плату за обслуживание карты? Нормальный сервис - это когда вы возвращаете ошибочно списанную сумму обратно на счет, а потом разбираетесь с магазином, банком магазина, чертом, дьяволом. А если бы я находился за рубежом, где-то в Мексике, и вы бы ошибочно списали с карты деньги под ноль? Что тогда делать? Бомжевать на берегу Карибского моря? Безобразие!Я очень возмущен!
Mizantrop
2011-12-01T08:56:00+04:00
Да, банк вернул мне мои деньги. Но! В течение 2 (двух!) недель, что, по-моему, недопустимо долго в наше современное время! Да и то после неоднократных звонков на горячую линию, обращений через интернет, пинков и ругани. Разочарован качеством услуг Сбербанка России и буду переходить в другой банк.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,51
средняя оценка
35.25%
решено проблем
7 782
отзывов
7 419
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Отделение Суворовский 56, старший менеджер Юлия Р-ва - суперпрофессиональный подход, вежливое, внимательное обслуживание, предложила оптимальные инструменты для решения моих... Читать полностью

20.07.2026

Продукты банка