К барьеру!

Писал уже об этом банке пару положительных отзывов... Сейчас же полон решимости поставить этой кредитной организации "кол" за "поведение" и привлечь её к административной и гражданско-правовой ответственности. Справедливости ради хочу отметить, что я действительно благодарен банку за то, что 17.12.2009 года он выдал мне кредит на потребительские нужды, благодаря которому я и приобрел себе хороший подарок на Новый год. Однако ж при попытке досрочно погасить кредит возникли некоторые сложности... 13.09.2011 года Президиум Высшего Арбитражного Суда РФ утвердил обзор судебной практики по некоторым вопросам, связанным с применением к банкам административной ответственности за нарушение законодательства о защите прав потребителей при заключении кредитных договоров. Пунктом 12 указанного обзора предусмотрено, что условия кредитного договора о взимании банком комиссии за досрочный возврат кредита нарушают права потребителя, так как по смыслу положений законодательства о защите прав потребителей банк не вправе отказаться принимать либо иным образом ограничивать досрочное исполнение заёмщиком-гражданином обязательств по кредитному договору. Руководствуясь данной позицией ВАС РФ, я 05.10.2011 года подал заявление о досрочном погашении кредита (за вычетом суммы комиссии за досрочное погашение кредита, предусмотренной кредитным договором), и одновременно с этим подал (под роспись) претензию на имя руководителя банка, в которой указал о нарушении пунктом договора, предусматривающего комиссию за досрочное погашение кредита, законодательства о защите прав потребителей и попросил уменьшить мою задолженность перед банком на 6 000 рублей (сумму указанной комиссии). 11 октября я погасил кредит досрочно на основании выданного банком расчёта. Последующие неоднократные обращения в колл-центр заканчивались стандартным ответом, что претензия рассматривается в течение 30 рабочих дней, что сейчас ещё ответ не готов. На мой вопрос, чем регламентирован срок в 30 [B]рабочих[/B] дней, мне так и не смогли ответить ни разу. Хотя закон "Об обращениях граждан" устанавливает срок в 30 [B]календарных[/B] дней... Ну да ладно... Торопить людей сильно не хотелось, ибо понятно, что работы и без меня много... Но на тридцатый рабочий день случилось то, что действительно заставило улыбнуться. Справедливо полагая, что день "Х" и время "Ч" наступили, я 16.11.2011г. позвонил в колл-центр банка, где мне очень вежливо и культурно объяснили, что [B]претензия поступила в работу только 24.10.2011 года и тридцатидневный отсчет на рассмотрение начинается с этой даты![/B] Браво, Кредит Европа Банк! Действительно подняли настроение! Ну, шутки шутками, а в сухом остатке имеем следующее: кредит погашен, кредит, как я понимаю, не закрыт, претензия не рассмотрена, банк обязательств не исполняет, нарушает законодательство о защите прав потребителя. В связи со всеми этими событиями в случае дальнейшего игнорирования банком данного вопроса, планирую в ближайшее время доработать и направить жалобы в Роспотребнадзор, прокуратуру, Центробанк и СпортЛото, а также предъявить банку гражданский иск (ибо правоприменительная практика на моей стороне, как, впрочем, и практика привлечения банков к ответственности). Договор №00599ML********7289. P.S. Хочу также отметить предельную корректность и вежливость сотрудников колл-центра, а также отвратительную работу отделения на Китай-Городе, где в день погашения моего кредита из-за технических сбоев внести денежные средства было практически невозможно (из-за чего собралась огромная толпа негодующих заёмщиков). Кроме того, как я понял, именно это отделение предоставило мою претензию в головной офис лишь 24.10.2011г.