Ошибки сотрудников за счет киентов...

На прошлой неделе украли кошелек. В нем, в составе всех моих наличных и "пластиковых" денег была карта "Связной-банк". В день кражи совершил звонок в банк, заблокировал карту и заявил о перевыпуске карты. По телефону меня проинформировали, что перевыпук карты платный (но что поделаешь...). Первый минус, что находясь в Москве, карта доставляется не курьером, получается не в офисе банка, а отравляется Почтой России... Я понимаю, что в удаленный регионы можно отправить карту почтой, но в Москве, почему нельзя доставить карту курьером (даже за отдельную плату) либо в отделении банка? Ладно, это первая проблема. Но увидя сегодня выписку по счету через интернет банк замечаю, что комиссию за перевыпуск с меня сняли два раза. Пересмотрел еще раз все тарифы банка (может так и должно быть, но все правильно, списали комиссия два раза). Звоню в банк и спрашиваю, по какой причине была списана комиссия два раза... Несколько минут подождал, пока девушка уточнила информацию и получил ответ: У нас ошибся сотрудник и перевыпустил вам две карты, поэтому и комиссия списана два раза... Вот только мне две карты не нужны. Уточнил у сотрудницы банка, возможно ли отменить вторую комиссия, на что получил ответ, что такой возможности нет. Принесли извинения от имени Банка за данную ситуацию и предложили мне взамен начислить дополнительные бонусные баллы по программе Связной-клуб. Только вот бонусные баллы это все-таки не деньги. В общем, по итогам разговора с сотрудниками банка я так и не понял, что делать дальше... Ждать возврат денег или дополнительные баллы... Все время Связной-банк меня радовал, пока не столкнулся указанной проблемой... Думаю, звонить и требовать возврат комиссии я не буду, но и дальше работать с банком, видимо, тоже не буду... Спасибо!