Банкомат взял деньги, но не зачислил их на счет

17.11.2011 10:16
2044
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Вчера, 16 ноября 2011г. решил положить деньги на карточку "Банк в кармане". Вставил карту, ввел пин, выбрал опцию "положить деньги на счет". Банкомат деньги принял, после чего выдал сообщение, что-то вроде "Ошибка оборудования", чек о совершении операции не выдал и выплюнул карточку. После этого банкомат продолжал как ни в чем ни бывало работать, показывал баланс, но деньги на счет не поступили. Сотрудники банка отказались мне помочь в тот же день, сказав, что у них рабочий день закончен. Позвонил в справочный центр банка, и после 5 минут ожидания сотрудница сказала мне, что нужно ехать в банк на следующий день и писать заявление о спорной операции. Сегодня пришел в отделение банка, написал это заявление; сотрудница банка мне сказала, что возврат денег будет в течение ТРИДЦАТИ дней! Банкомат, который съел мои деньги, с утра не работал. Меня интересует, почему из-за ошибки банка (неработающий банкомат) должен страдать клиент?! Столько времени быть без денег, не считая потраченных нервов!
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2011-11-17T15:57:00+04:00
Здравствуйте, gairat! Приносим Вам свои извинения за неудобства связанные с некорректной работой автоматических касс. Банком будет рассмотрена возможность скорейшего урегулирования возникшей ситуации. Я дополнительно Вас проинформируем о результатах. С уважением, Евгений Мозговой Банк Русский Стандарт (ЗАО)
gairat
2011-11-23T11:53:00+04:00
Деньги перечислены на счет вчера, 22.11.11. (Правда, теперь боюсь банкоматов.)
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
15.32%
решено проблем
15 014
отзыва
14 849
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Русский Стандарт

Спасибо сотруднику Владимиру

Оценка 5

Двадцать пятого августа я пришла в отделение Банка Русский Стандарт на Дмитрия донского 16 для получения интересующих меня справок. Владимир принял меня без очереди и оперативно... Читать полностью

25.08.2026

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности

Оценка 5

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности, всё детально объяснил, предложил возможные пути решения в сложившейся ситуации. На протяжении всего... Читать полностью

24.08.2026

Справка об открытых счетах

Оценка 5

Мне нужны были справки об открытых счетах из всех банков где у меня есть какие-то продукты. В Банке Русский стандарт по этому вопросу я обратился к Амелину Ивану Михайловичу, с... Читать полностью

20.08.2026

Помогли составить заявление

Оценка 5

Сотрудники банка очень вежливые и внимательные. Помогли разобраться с проблемой, выслушали и подсказали, как правильно поступить. После работы с представителями офиса на Ленина, 48... Читать полностью

18.08.2026

До Ленинский переоформление вклада и договор страхования

Оценка 5

Обратилась в отделение банка по поводу переоформления вклада. Согласовали повышенный процент по вкладу сегодняшним числом (13.5% на 3 месяца). Часть денежных средств перевели на... Читать полностью

17.08.2026

Спасибо за решение моего вопроса в офиса банка в городе Орел

Оценка 5

Я ваша постоянная клиентка заёмщика с 2023 года - имею кредит и счёт дебетовой карты, хочу выразить благодарность сотруднику банка в городе Орел Попову Андрею, что решил мой вопрос... Читать полностью

12.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Добрый день, приходила в отделение Банк Русский стандарт в корп 1824 для оформления справки о состояние текущего счёта на данный момент. Сотрудница Л-ва Дарья оперативно выполнила... Читать полностью

11.08.2026

Продукты банка