Профессионалы

18.11.2011 08:52
2090
8
Оценка
5
Отзыв проверен
В связи с окончанием срока вкладов в другом банке, подыскивал варианты для новых. Среди альтернатив решил рассмотреть ТКС. Помню, приходило по обычной почте приглашение от этого Банка на кредитную карту. Прочитал, порвал, выбросил. На тот период у меня было стойкое мнение - "впаривают кредиты под бешеные проценты, а подводных камней наверняка масса". Но тут речь о вкладах, условия привлекли. И вот дальше началось что-то странное. Оставляю заявку на сайте. Оперативно перезванивают, уточняют, дооформляют. Вежливо, вопросы корректные, ненужных нет, сам бы такие задавал. Звоню на горячую линию - вообще шок. Отвечают моментально (привык или голосовое меню долго выслушивать или просто ждать ответ оператора по несколько минут). В общем, поражаюсь так себе тихонько, ищу - где же подвох. Согласовываем встречу с представителем - уже через 3 дня после подачи мною первичной заявки. Я недоверчиво 3 раза переспрашиваю - "Вы уверены, что представитель уже и карту мою привезёт?" Всё же не в Москве живу. :) Уверены. Наступает 3-й день, приходит смс-ка с напоминанием о встрече и телефоном представителя. Представитель молчит. Ага, думаю. Прокол! Звоню ему сам. Немного поворчал, побухтел, но человек всё спокойно выслушал, подтвердил, что время встречи не меняется. Через час я уже возвращаюсь от него с пакетом документов, картой, книгой Тинькова. Продолжаю искать подвох. Через пару дней уже сам в интернет-банке составляю новые заявки. Мне снова через 3 дня обещают привезти новые комплекты (это будет сегодня). Ужас какой, что я делаю не так? Почему всё, как в сказке? Ну и тут я решил сделать ход конём. Понравились мне условия на карточку (кредитную), где можно сделать внешний вид карточки такой, как хочется мне самому. Карточка "одноклассников", в общем. Подаю заявку, приходит ответ о сроке рассмотрения 5-7 дней. Ну ясное дело, это же не дебетовая карта всё же. На след. день мне перезванивают на все указанные мною контактные телефоны, всё уточняют. В итоге не через 5-7, а через 2 дня приходит положительное решение. Встреча с представителем уже назначена (кошмар какой). Я в панике. Я в шоке. Хотя вроде и не с отсталыми банками общался раньше, но что творится в ТКС, это переходит все границы. Спасибо. Так держать!
Т-Банк
Т-Банк
2011-11-18T18:18:00+04:00
Здравствуйте. Благодарим Вас - такие отзывы приятно читать не только по причине высокой оценки действий Банка, но и по причине отличного стиля изложения. Сложно написать что то в ответ кроме того, что именно такие описания эмоций позволяют нам понимать то, что выбранная нами модель и способы ее реализации удобны и востребованы. Да, они еще не идеальны, и Народный рейтинг тому доказательство. Однако мы не жалеем сил на свою работу, и вот такие ее результаты заставляют делать ее еще лучше. Спасибо! С уважением, ТКС-Банк.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,47
средняя оценка
25.38%
решено проблем
30 883
отзывов
30 709
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Т-Банка

Изменение лимита по кредитной карте

Оценка 5

Решила написать отзыв о Т-банке, потому что недавно у меня была простая, но показательная ситуация с увеличением кредитного лимита, и я осталась очень довольна тем, как быстро всё... Читать полностью

31.08.2026

Т-Банк — быстро разрулили, спасибо

Оценка 5

Обращался в Т-банк 30 августа через чат в приложении. Нужно было разобраться с кредиткой и самозапретом. Сначала ассистент ответил, а когда вопрос стал сложнее, позвал сотрудника... Читать полностью

30.08.2026

Быстро одобрили заявку на увеличение лимита кредитной карты

Оценка 5

В июне 2026;года в связи со сменой работы остался без заработной платы и искал выход из финансового кризиса. Новый кредит брать не хотел. Вдруг пришла идея обратиться в поддержку... Читать полностью

29.08.2026

Прекрасно налаженная обратная связь в чате поддержки Т-Банка

Оценка 5

27 августа Т-Банк прислал по карте Платинум срочное предложение - акция «Приведи друга», которая действует один день, - повышенное вознаграждение в 5000 р.  Т.к. я собиралась... Читать полностью

29.08.2026

Быстрые и понятные консультации в онлайн-чате Т-Банка

Оценка 5

26 августа я обратилась в чат поддержки, чтобы закрыть свою кредитную карту ALL Airlines Кредитный в Т-Банке, т.к. у меня есть другой кредитный продукт в этом же банке.  Минуту... Читать полностью

29.08.2026

Проценты по кредитной карте

Оценка 5

Сегодня 29.08.2026 обратилась в чат банка с просьбой пояснить за что начислены проценты по кредитной карте. Мне было не понятно, либо я допустила просрочку либо привысила лимит... Читать полностью

29.08.2026

Помощь поддержки в изменении даты выписки по кредитной карте

Оценка 5

Хочу выразить благодарность за помощь сотруднику чата Т-Банка Дмитрию. 27.08 в 19:37 обратилась в чат с вопросом о возможности изменения даты обновления лимита на переводы по... Читать полностью

28.08.2026

Продукты банка