Профессионалы

Моя история довольно смешная, но немного грустная. ;) Я являюсь пользователем зарплатной карты банка Открытие. В один прекрасный день решил воспользоваться услугой Отрытие online. Получил код активации в банкомате, прошел регистрацию, посмотрел баланс карты, заплатил за телефон и в общем был счастлив от того, что приобщился к высоким технологиям. Примерно через месяц, решив проверить баланс через online, понял, что не помню пароль. Системы восстановления пароля на сайте нет, но есть указание: если Вы забыли логин или пароль, необходимо обратиться в ближайший офис ОАО Банк «ОТКРЫТИЕ». Что я и сделал на следующий день. Ближайшим офисом оказался ДО на Б. Сампсониевском пр., д. 57/2. При входе меня приветливо встретила сотрудница банка (не запомнил ее имени, буду называть ее девушкой). Я сообщил, что хочу восстановить пароль к системе “открытие online”. Девушка немного побледнела и переспросила, что я имею ввиду. Я объяснил ей, что их банк предоставляет услуги через интернет, что для этого необходима авторизация, и что пароль я не помню. Девушка совсем погрустнела и начала нашептывать: “Блин, кому позвонить, кому позвонить”. Порывшись в бумагах она наконец набрала номер и задала вопрос: “Как восстановить пароль к online”. На том конце более опытный товарищ ответил: “Сейчас пришлем инструкцию”. Казалось, что проблема вот-вот разрешится. Прошло несколько минут… Судя по сперва обрадованному а потом постепенно хмуреющему лицу девушки, присланная инструкция не добавила понимания. И тут в зал впорхнул сервис-менеджер Алексей! С новой волной надежды девушка задала Алексею вопрос, что делать. Алексей уверенным голосом ответил, чтобы клиент (т.е. я) позвонил в службу поддержки банка. На это я возразил, что инструкция на сайте четко оговаривает необходимые действия – обратится в ближайший офис. Тогда Алексей посоветовал девушке самой позвонить в службу поддержки. “Только не говори, что ты сотрудница банка – сказал Алексей – они тогда не будут с тобой разговаривать!”. Сказано – сделано. Диалог состоялся примерно такой: О: - Здравствуйте, чем могу помочь? Д: - Здравствуйте, забыли пароль от “Открыие online”, как восстановить? О: - Обратитесь в ближайшее отделение банка. После это фразы последний луч надежды потух! Девушка безысходно промолвила в трубку: “Я сотрудница банка”. На том конце прозвучали короткие гудки… Алексей оказался прав! В общем ушел я из банка ни с чем, мне посоветовали зайти через несколько дней, но думаю, что по старинке проверять баланс в банкомате будет спокойнее и надежнее. PIN от карты я пока помню. Все адреса и действующие лица реальные.