Такого решения проблемы от своего банка не ожидал!

Здравствуйте всем! Дело было так. 15 ноября я обратился в своём городе в банк для подписания дополнительного соглашения об открытии мне опции "открытия вкладов" в Траст Онлайне. Подойдя к операциониске, я сказал ей о своём желании, она, сняв ксерокопию паспорта, сказала мне, что всё ожидайте. На мой вопрос: а как же дополнительное соглашение, которое надо подписать, сказала, что ксерокопии достаточно. Уйдя из банка и придя домой, я так и не обнаружил подключенной этой опции. Прождав два дня, написал на горячую линию Елене Станецкой, после этого раздался звонок на мой сотовый из нашего отделения банка, где сотрудник сказала, что тогда операционист совершила ошибку, не дав мне подписать это соглашение и что мне надо снова приехать в банк, для подписи всё-таки этого соглашения. Написав снова на горячую линию о том, что меня возмущает такой подход к клиенту, который должен по сто раз мотаться банк для получения квалифицированного обслуживания. И какого же было моё удивление, когда на следующий день мне постучали в дверь моей квартиры сотрудник банка, сказав что приехали ко мне специально для подписания этого соглашения, подписав его, мне принесли извинения за сложившуюся ситуацию. Гордость за банк, в котором я являюсь не первый год клиентом, переполняет меня, в котором всё-таки могут исправить индивидуальным подходом свою ошибку и тем самым оставить хорошее мнение о банке в целом. Хочу выразить особую признательность и благодарность в решении этой ситуации лично Директору управления по работе с обращениями клиентов Елене Станецкой!