Сложности при погашение задолженности

Ранее являлся сотрудником Банка. Уволился в феврале прошлого года. Банк прислал мне уведомление о ЗАДОЛЖЕННОСТИ по зарплатной КАРТЕ, письмо от 23.09.2011. 1) Письмо пришло на почту в ноябре, а задолженность требуют погасить в течение 30 дней! 2) В письме приведены способы погашение задолженности: безналичный перевод через любой банк, через любой ДО Банка, или банкомат. Тут начались проблемы! Сначала попытался сделать перевод через Сбербанк, ПО Сбербанка не дало сделать перевод. Потом обратился в ДО на Баррикадной, погасить задолженность там не смогли. Зачем присылать требование о погашение задолженности с перечнем способов погашения задолженности, которые не действуют? 3) Обратился в call-центр Банка, мне посоветовали обратиться в отдел задолженности. Сотрудник отдела задолженности первым делом сказала, что у меня есть телефон и сначала надо было позвонить им. Тогда вопрос, почему Банк также поступить не может? В ходе нашей беседы выяснилось, что задолженность у меня за смс-сервис. Заявление на закрытие услуги я писал в ДО на Баррикадной. Информацию о том, что на тот момент у меня есть задолженность, мне не предоставили! Интересно почему? 4) Сотрудник отдела задолженности порекомендовала обратиться в ДО на Новослободской. При этом я уточнил, до какого времени я могу обратиться в ДО на Новослободской, сказала до 20.00. 16.11.11 в 18:30 я был в ДО на Новослободской, в районе 7-ми подошёл к старшему менеджеру счёта. Старший менеджер счёта сказала, что у неё нет информации о сумме моей задолженности, в ГО уже нет никого, порекомендовала приходить до 18:00. Почему сотрудники Банка дают некорректную информацию? Задолженность всего 104.38 руб. - смешная сумма, а такая неразбериха и столько проблем!!!