Мы всем рады - всем поможем

Уважаемый Клиент, Благодарю за столь положительный и подробный отзыв о Банке Хоум Кредит. Нам очень важна обратная связь от наших Клиентов, поскольку это показывает, каких успехов мы достигли, и какие еще процессы необходимо доработать. Сайт Банки.ру – это один из каналов, через которые мы узнаем мнение наших Клиентов, поэтому в наших офисах размещены буклеты с приглашениями оставить отзыв на этом информационном портале. Мы не боимся критики – достичь совершенства можно только тогда, когда мы знаем, каких имений ждут наши Клиенты. Однако читать положительные отзывы особо приятно. Действительно, в офисах Банка Хоум Кредит внедряются терминалы для оплаты кредита. Самое главное их преимущество – зачисление денежных средств на счет в день обращения Клиента, а сама операция осуществляется абсолютно бесплатно. В будущем мы планируем разместить эти терминалы во всех наших офисах, что позволит Клиентам с легкостью вносить денежные средства без необходимости оплаты какой-либо комиссии. Очень рада, что Вы по достоинству оценили работу нашего сервиса Хоум-Чат. Наши сотрудники всегда готовы оказать Вам профессиональную помощь в решении любого Вашего вопроса. Хотелось бы отметить тот факт, что по окончании беседы на адрес Вашей электронной почты обязательно поступает копия разговора. Думаю, эта функция очень удобна для наших Клиентов и помогает сохранить данные, полученные в ходе консультации. Хотелось бы поблагодарить Вас за то, что Вы выделили работу одного из наших сотрудников. Это показывает то, что действия, которые мы предпринимаем для достижения цели по улучшению качества клиентского сервиса обслуживания, не остаются незамеченными, и Вы оцениваете их по достоинству. Ведь одна из наших главных ценностей – забота о Клиенте. Хотелось бы заверить Вас в том, что мы всегда делаем все для того, чтобы сотрудничество между Банком и Клиентом было для Вас удобным и комфортным. Мы стараемся строить отношения с нашими Клиентами таким образом, чтобы они могли быть уверены в том, что наш Банк предлагает только самые выгодные условия кредитования. Консультирование Клиентов во внерабочее время – это личная инициатива сотрудников, и мне очень приятно читать Ваши слова, касающиеся проявленного отношения одного из наших сотрудников. Благодарю Вас еще раз за неравнодушное отношение к нашему Банку. Надеюсь на то, что и в дальнейшем наше сотрудничество будет приятным и плодотворным. Со своей стороны могу Вас заверить: мы будем делать для этого все, что в наших силах. С уважением, Светлана Вельможина Директор Департамента Клиентского Сервиса.