Когда хочу, тогда и обедаю

19.11.2011 16:46

2057

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Пришел сегодня открыть вклад в офисе на Комменданском проспекте, С-Пб. В процессе оформления выяснилось, что необходимо внести сумму на счет и только лишь потом продолжить оформление вклада. Девушка распечатала приходник и сказала, что надо идти в кассу теперь, но можно не торопиться, т.к. кассир ушла обедать на полчаса. Да и работает только одна касса. Просидев полчаса в ожидании, никто её так и не дождался. Очередь уже была человек 10. Все начали спрашивать где она, но охранник всех отправлял посмотреть режим работы, что типа обед у неё и нечего тут суетиться. Не поленился и подошел к табличке, которая стояла на столике перед кассой с режимом работы. И, о чудо! Работать-то в соответствии с данной бумажонкой должны 2 кассы, да и обеды в двух кассах сделаны так, что не пересекаются, т.е. минимум одна касса должна работать всегда. Да и время обеда ни в одной из касс не совпадает с тем временем обеда, на который касса была закрыта. В итоге кассир кушала с 14-00 до 14-37. Видимо индивидуально для себя выбрала такой график приема пищи. Уважаемые работники банка, Вы или режимы работы поменяйте на табличках, или уберите их. А то как-то неловко, когда отсылают ознакомиться с режимами работы, а там совсем устаревшие графики и приходится подстраиваться не под написанное, а под конкретного вашего сотрудника (в данном случае кассира Татьяну). С пока ещё Уважением к Вам, ваши постоянные клиенты.

Ренессанс Банк

2011-11-22T15:06:00+04:00

Уважаемый Baskilla! Внутреннее расследование завершено. По его результатам могу пояснить,что описанная Вами ситуация произошла по причине болезни одного из кассиров. Просим Вас отнестись к данной ситуации с пониманием, т.к., к нашему глубокому сожалению, в силу неожиданности произошедшего, вызвать кассира-сменщика не представилось возможным. Замечу, что одна касса работала только 19.11.2011г. В остальное время работают обе кассы, согласно установленному графику. Приносим Вам искренние извинения от лица Банка С уважением, Николай Юртаев Эксперт по клиентскому сервису службы поддержки клиентов Управление обслуживания клиентов

Baskilla

2011-11-22T20:26:00+04:00

Проблема решена. От такого никто не застрахован. Претензий не имею.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место

из 307 банка

3,03

средняя оценка

39.56%

решено проблем

682

отзывов

674

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Помогли подобрать выгодный вклад и все объяснили user-986425211320 Заходила 8 апреля в отделение в Москве на Варшавской, время было около 17:20. Хотела положить небольшую сумму под процент, но в условиях на сайте запуталась там их столько, что...

Ренессанс Банк

Помогли разобраться с онлайн-вкладом и не потерять выгоду user-139023270431 Хочу поблагодарить техподдержку за помощь в открытии вклада Ренессанс Специальный онлайн. 10 марта я пыталась оформить все через мобильное приложение, но на итоговом этапе возникла...

Ренессанс Банк

Наконец-то открылся вклад user-355224912517 У меня почему-то не открылся вклад, когда я пыталась сама его открыть через мобильное приложение. И те деньги, которые планировала закинуть туда, остались лежать на карте...

Ренессанс Банк

Глюки со вкладом user-787221447430 С одной стороны, коды подтверждения - это полезная штука для безопасности, но иногда из-за них случаются накладки. Недавно решил открыть накопительный вклад «Ренкопилка» в...

Ренессанс Банк

Личная консультация user-547121089935 Наслышан был, что в Ренессансе хорошие вклады. И там действительно, когда заходишь на сайт - на любой вкус вклады есть) У меня честно говоря даже глаза немного разбежались, сложно...

Ренессанс Банк

Большое спасибо! user-866622879625 Я просмотрел много всяких условий по вкладам, но, честно говоря, в таком многообразии просто потеряться можно. Плюс опять таки, условия все эти читать, много букв, нуууу было лень...

Ренессанс Банк

Хорошая консультация user-432922520613 Я искала для себя такой вклад, чтобы я могла туда деньги и класть, и снимать, но чтобы при этом процент не был мелкий. Сейчас на такие вклады, где есть пополнение и снятие...

Ренессанс Банк

Помогли подобрать выгодный вклад и все объяснили

Оценка 5

Заходила 8 апреля в отделение в Москве на Варшавской, время было около 17:20. Хотела положить небольшую сумму под процент, но в условиях на сайте запуталась там их столько, что... Читать полностью

11.05.2026

Помогли разобраться с онлайн-вкладом и не потерять выгоду

Оценка 5

Хочу поблагодарить техподдержку за помощь в открытии вклада Ренессанс Специальный онлайн. 10 марта я пыталась оформить все через мобильное приложение, но на итоговом этапе возникла... Читать полностью

06.05.2026

Наконец-то открылся вклад

Оценка 5

У меня почему-то не открылся вклад, когда я пыталась сама его открыть через мобильное приложение. И те деньги, которые планировала закинуть туда, остались лежать на карте... Читать полностью

09.04.2026

Глюки со вкладом

Оценка 5

С одной стороны, коды подтверждения - это полезная штука для безопасности, но иногда из-за них случаются накладки. Недавно решил открыть накопительный вклад «Ренкопилка» в... Читать полностью

04.12.2025

Личная консультация

Оценка 5

Наслышан был, что в Ренессансе хорошие вклады. И там действительно, когда заходишь на сайт - на любой вкус вклады есть) У меня честно говоря даже глаза немного разбежались, сложно... Читать полностью

16.10.2025

Большое спасибо!

Оценка 5

Я просмотрел много всяких условий по вкладам, но, честно говоря, в таком многообразии просто потеряться можно. Плюс опять таки, условия все эти читать, много букв, нуууу было лень... Читать полностью

24.09.2025

Хорошая консультация

Оценка 5

Я искала для себя такой вклад, чтобы я могла туда деньги и класть, и снимать, но чтобы при этом процент не был мелкий. Сейчас на такие вклады, где есть пополнение и снятие... Читать полностью

13.08.2025