- Борьба за клиента. - Зачем?

18 ноября в 18.35 я вошёл в отделение банка, расположенное по адресу: Санкт-Петербург, проспект Культуры, 29, кор.1, лит А, пом.7Н, с целью получить перевод БЛИЦ, предварительно посмотрев в интернете, что данное отделение банка трудится до 20.00, это важно. На входе был встречен сотрудницей банка, которая предупредила меня, что отделение работает до 19.00, окинув взглядом находящихся в помещении клиентов, их было человек восемь, подумал - успею, и занял очередь. Очередь, надо сказать, общая, т.е. клиенты согласно живой очереди подходят к любому освободившемуся окну. Из четырёх окон работало два + окно по валютным операциям, на котором висело объявление, что в нем можно осуществлять приходно-расходные операции, в это окно я согласно очереди и обратился (18.45). Девушка, сидевшая в нём, при моём обращении с просьбой выдать перевод куда-то убежала, а спустя минуты две сообщила, что я в этом окне получить перевод не могу и посоветовала обратиться в соседние окна. Я снова занял очередь, т.к. без неё меня, естественно, никто пропускать не стал и в 18.55 подошёл к очередному операционисту. "У меня на компьютере не запущена эта программа" - было мне ответом. На просьбу запустить её лишь улыбка и взгляд на соседнее окно. Я пристроился за молодым человеком в соседнее окно, больше клиентов не было. Оказавшись один на один перед работницей банка, М-ой Т.А., мне было сообщено, что уже 19.04, и меня обслуживать не будут. Я пытался объяснить, что не по своей воле хожу от окна к окну, но нарвался на полное равнодушие и непонимание. На мой вопрос о борьбе за каждого клиента получил сногшибательный ответ: "ЗАЧЕМ?" Пришлось уйти и придти на следующий день. Хочу сообщить, что оставил жалобу в книге жалоб и предложений и очень жду на неё ответ. СБЕР в очередной раз порадовал.