Закройте счет!

30 сентября я подал заявление на закрытие карты и счета в офисе ул. Ленинская Слобода, д. 19. Счет до сих пор не закрыт, по телефону поддержки клиентов отвечают - ждите. Сколько ждать, не говорят. Перед подачей заявления специально обнулил счет, но на обнуленный счет продолжают причислять проценты и теперь на нем уже не нулевой баланс. В отзывах прочитал, что представитель банка просит клиента с похожей проблемой написать заявление еще раз. Это вообще нормально? Неужели в банке не знают о том, что на карту могут начисляться проценты, пока первое заявление пылится в ожидании обработки? Сколько еще заявлений нужно написать, что бы счет был закрыт, только из-за того что банк так тянет с обработкой заявления? 5? 10? 20? Сплошная бюрократия! Закройте уже наконец мой счет, а проценты спишите в свою пользу!