Сколько можно тянуть с открытием вклада?

7 ноября мною была оставлена заявка посредством интернет-банка на открытие вклада. На следующий день со мной связался сотрудник с целью уточнения данной информации и назначения встречи, которая была назначена на 12 ноября с 12 до 14 часов. Сотрудник уточнил, первый ли это мой вклад в банке, получив утвердительный ответ, сообщил, что представитель в указанное время доставит документы ко вкладу и привезет дебетовую карту. Я уточнила, обязательно ли нужна мне данная карта, если одна действующая дебетовая карта у меня уже есть. Сотрудник сообщил, что всё равно будет еще одна карта, "ко вкладу". В свою очередь я уточнила, могу ли я её не активировать, так как даже в действующей карте у меня нет необходимости. Был получен утвердительный ответ. Утром 12 ноября пришло сообщение а-ля "не забудьте, у Вас встреча с представителем, ФИО, телефон". Когда время подбегало к 13 часам, а о представителе не было никаких известий, я решила позвонить по указанному номеру. Представитель Кристина сообщила: "Да, я знаю, что у нас сегодня назначена встреча, но утром в офисе я не получила никаких документов на Ваше имя, видимо они еще не готовы". Что не понравилось - почему представитель, узнав об этом сразу не уведомил клиента? Если предположить, что не хотел уведомлять ранее назначенного времени, то ведь и с наступлением 12 ч. представитель не удосужился позвонить. Далее я позвонила в call-центр, где естественно предложили перенести встречу (встреча была запланирована на 20 ноября опять же с 12 до 14 ч.). И всё по старому сценарию. Утром упомянутое сообщение на телефон "у Вас назначена встреча...". В 10 ч. утра звонит представитель Анна и сообщает, что она не забрала мои документы, опять ничего не готово. Нужно отдать должное, что данный представитель по крайней мере компетентнее предыдущего, во-первых, позвонил как только узнал о проблеме, во-вторых, сообщил мне информацию, что в данном случае со мной должны связаться специалисты call-центра для назначения встречи. Которые, кстати сказать, так и не связались со мной по настоящее время. Я понимаю, что в Банке настолько унифицированы процессы, что ситуация, немного отклоняющаяся от стандартного процесса вызывает массу проблем. И я, конечно, догадываюсь, с чем это связано. Непредусмотренный изначально в бизнес-модели риск-профайл "ex-staff" (моя принадлежность к которому была сообщена еще в ходе первого разговора с call-центром 12 ноября) просто поставил Банк в двухнедельный тупик с открытием вклада. Итого, минус - дважды невыполненные сроки минус - несвоевременное сообщение о невыполненных сроках минус - неопределенность относительно новых сроков минус - отсутствие какой-либо информации о том, возможно ли вообще открыть вклад В общем, непонятно, что еще может преподнести сырая модель Банка.