Полтора месяца на выпуск кобрендовой карты с Аэрофлотом - проблема так и не решена

Как-то неожиданно тяжело выпустить в Сбербанке дебетовую карту. Решила я себе завести сберовский кобренд с Аэрофлотом. Аэрофлотовский счет у меня открыт уже довольно давно, надо было его просто привязать к карте. 3 октября оформляю заявление на выпуск через сайт (номер заявления 40107597) и сразу сталкиваюсь с неприятным моментом: лимит на имя+фамилия на латинице - 19 символов, у меня с пробелом получается 20. Вспоминаю, что когда-то у меня уже была зарплатная карта Сбера, и что там от имени была только первая буква. Заполнила заявку, указала имя на карте в формате "первая буква имени + фамилия", все данные по аэрофлотовскому счету тоже указала, жду. Особого расчета, что мне кто-то позвонит и пригласит забрать карту, у меня не было, поэтому позвонила сама в колл-центр через пару недель. Оказалось, что там не могут проверить статус заявки, а могут только сказать, есть такая карта или нет. Ок, подождала еще месяц и заглянула в отделение, где должны были выдать карту. Там мне смогли сообщить только, что счет у меня открыт, но карты нет. Есть ли проблемы с заявкой и в чем они состоят - сотрудница банка не знала и узнать, по ее словам, не могла. Я спросила: "может, дело в том, что на аэрофлотовской карте имя написано полностью, а на вашей - нет?", на что девушка ответила, что скорее всего в этом и проблема, и что мне надо поменять имя в программе Аэрофлота и отправить заявление заново. Итого, к банку у меня два вопроса: 1) Как вообще можно узнать о проблемах с заявкой и сути этих проблем, если этого не могут сообщить ни по телефону, ни в отделении (в частности, страшно интересно, в чем проблема у меня лично). Я даже не прошу, чтоб мне звонили из банка с соответствующими уведомлениями, я просто хочу иметь возможность знать, что происходит с моей заявкой. 2) Если дело именно в несовпадающем имени, можно все-таки уже выпустить как-то эту карту? Ну не виновата я, что у меня в имени на один символ больше, а менять имя в аккаунте Аэрофлота я очень не хочу: мало того, что и они работают весьма нерасторопно, так я еще и не считаю это своей проблемой, которую решать надо мне. К тому же это повлечет за собой проблемы при начислении миль за полеты, если имя в билете и имя на аэрофлотовской карте не будут совпадать - в общем, много лишней головной боли только из-за ограничений на длину имени владельца. Если же банк считает, что "P IVANOV" и "PETR IVANOV" с одинаковыми прочими данными - это разные люди, то это проблема банка, а не меня и не гипотетического Петра.