Быстро решили проблему с банкоматом, не зачислившим деньги на счет - спасибо

Хотела бы оставить положительный отзыв о банке. Давно уже являюсь клиентом Ситибанка, есть как кредитная, так и зарплатная карта. За все время было много разных вопросов, которые быстро решались, но особенно мне понравилось, как быстро решили мою проблему с банкоматом, который "съел" 5000-ную купюру, так и не зачислив мне ее на счет. Звонила в Ситифон, оставила заявку, на следующий день на всякий случай зашла в отделение банка, чтобы убедиться, что заявка есть в системе - и на 4-ый день я действительно увидела, что деньги зачислены на карту! Спасибо! А четверка потому, что мне потребовалось не менее 15 минут чтобы дозвониться до оператора (а дело было примерно в час ночи в будний день и очень хотелось домой, а не стоять у банкомата, не зная, что делать), потому что меню ситифона предлагало мне сделать все что угодно, от прослушивания информации по счету до активации карты, но только не соединиться с оператором :( Смогла попасть на оператора только когда выбрала "заблокировать карту" и "не помню номер карты"… Уже не первый раз сталкиваюсь с неудобным меню, очень не нравится... Пожалуйста, упростите его как-нибудь!