Банкомат Сбербанка съел мои деньги

Здравствуйте! 18.10.2011 я, находясь в отделении Сбербанка, по адресу: Санкт-Петербург, ул.Казанская, д.52/24, отделение: 551991/0310, решил положить денег на счет своей банковской карты Сбербанка в сумме 26000р. Банкомат, съев все деньги, приветливо пошуршал пересчитывая их и выдал мне сообщение о техническом сбое, операция не проведена, о чем свидетельствует чек, который выдал мне этот терминал. На счет, при проверке баланса карты, мне ничего не зачислилось. Этого же числа я написал заявление о спорной операции в вышеуказанном отделении Сбербанка на типовом бланке. После звонил в службу Сбербанка по номеру 88005555550..- целый месяц. В службе приветливые операторы сказали мне, что расхождений с моим заявлением нет и в скорости ждите деньги на счет. 18.11.2011 мне на карту с того самого терминала пришла сумма 16000р. - !? Я обратился в вышеуказанное отделение за разъяснением, почему мне не зачислили всю сумму, что я положил в терминал. Ответили мне следующее: "Это все, что было в терминале". Хотя по телефону 88005555550 с бесконечным переключением операторов, мне говорили, что расхождений нет. Отмечу, что Ольга, сотрудник отделения, была очень добра ко мне и даже сочувствовала. Порекомендовала написать заявление в службу претензий уже в свободной форме. 18.11.2011 я написал заявление, что не согласен с зачисленной мне суммой. Только что звонил в службу Сбербанка по номеру горячей линии, оператор сказал мне (после того как я прождал его с ответом 20 мин), что у них технический сбой и сейчас он не может мне ответить на мой вопрос. А ведь это была вся моя зарплата. Я целый месяц ждал зачисления, звонил в горячую линию, тратя каждый раз то 30 минут, то 40 минут на звонки. И что теперь!? Где мои оставшиеся 10000р.? Я пользовался вашими картами с самого первого их появления, если помните АС Сберкарт. Очень удобно - везде есть терминалы. Симпатизировал вам, сбережения всегда у вас хранил. Прошу Вас о помощи в разрешении моей ситуации. О том, как будут обстоять дела, обязательно отпишусь.