Внес деньги через банкомат... и на 15 рабочих дней проблем!

Все доброй ночи! Я человек очень терпеливый и так как живу в России, привыкла к идиотским ситуациям и бюрократии. Но здесь уже молчать не хочется. Последние 2 ситуации на мой взгляд можно наградить званием "бюрократии и не профессионализм". Сегодня вечером , вернее ночью решили с мужем внести сумму на кредитную карту. Действия наши были стандартные: засунули карту, ввели пин-код, заснули 55 000 рублей в приемник денег и тут банкомат завис секунд на 15 (банкоматы данного банка всегда очень медленно работают) и выдал нам чек, что не может зачислить нам средства и денег собственно тоже не вернул. В час ночи мне пришлось звонить в службу поддержки банка. Григорий мне очень мило ответил, что не переживайте, деньги вам вернут, если: а. Вы придете в отделение банка и напишете заявление. б. Вы сможете доказать, что вы вносили эту сумму, так как инкассаторы её изымут на следующий день. в. Будете ждать 15 (!) рабочих дней , пока сотрудники банка будут просматривать записи. Вот это сверх идиотская ситуация, так у меня нет денег ни на руках ни на карте, у меня только чек об ошибке. И более того списание по карте произойдет раньше, чем пройдут эти 15 дней. А так же у меня нет никакой уверенности, что мы сойдемся с банком в наших показаниях и всю сумму 55 000 мне зачислят на карту! Хотя конечно Григорий говорил, что таких ситуация не было, и что в каждом банкомате есть журнал операций, но как мне поможет этот журнал операций я так и не поняла. Уважаемые сотрудники банка, скажите пожалуйста, если ваш банкомат неисправен и на нем нет таблички, что он не работает, почему для меня это обернулось проблемой на 15 рабочих дней? Вы бы хотели попасть в такую ситуацию? На мой взгляд банкоматы нужны, чтобы упрощать работу с клиентами, а не усложнять. И тем более данные проблемы у вас воспринимаются вполне нормально, Григорий сказал, что проблемы с застреванием банкнот случаются часто, но все решается... В общем, итог, ни денег и извинений за данную ситуацию, я тоже не получила. Не так давно у нас ввели в обращение тысячные купюры нового образца. Нужно было сделать очередной платеж по кредитной карте. Я сняла с одного банкомата 10 000 рулей по тысячи и хотела их внести на карту в рядом стоящий банкомат, но он не смог распознать новые купюры! Ведь действительно, это огромный секрет для банка информация и том, что скоро в обращении появятся новые купюры и нужно перепрограммировать банкоматы (новые купюры были в обращении уже больше полугода). На следующий день мне пришлось внести и эту новые купюры и штраф за просрочку в отделение банка. Когда я изложила ситуацию девушке оператору, она не извинилась и даже тени сожаления не было в её голосе, она сказала, что не успели перепрограммировать банкоматы. Как будто это я виновата в этом! Еще раз уважаемые, сотрудники банка, почему ваши проблемы в работе системы становятся моими? Я не хочу тратить время и писать заявление, я не хочу доказывать, что это именно Я вносила, именно 55 000 рублей. И более того 3 недели разбирательств и ожидания мне совсем не нужны! Очень жду ваших комментариев.