Не оставили без внимания

22.11.2011 04:40
2075
Оценка
5
Отзыв проверен
Здравствуйте. Вот читаю отзывы и думаю: то ли мне с банками везёт, то ли я такая настойчивая и могу за себя постоять, что называется "по горячим" следам, то ли город у нас такой (Пенза) - в целом везёт на сотрудников банков? В общем, дело не в этом. Хочу рассказать другое, о том, как в одном из отделений "Ренессанс Кредит" у меня произошёл небольшой форс-мажор с одним из кассиров. Суть не буду описывать (она не касается финансовой стороны), но подзадело меня это немного, написала в книгу жалоб и оставила номер телефона. Спустя день, плюс-минус, честно говоря уже не помню, раздался звонок и как оказалось, от вышестоящего руководства. Мне уже не нужны были извинения к тому времени (быстро отхожу), но приятно было очень, что не проигнорировали и быстро отозвались. Спасибо. Нарочито не указываю фамилий и конкретного адреса, дабы у читающих не сложилось мнение, что восхваляю отделение. Несмотря на ту нелепость, впечатления на "пять" всё равно. Уважаемое Руководство Всех Банков, помните, чтобы ни случилось, какая бы ни произошла ситуация, всё в ваших руках. Главное - вовремя и доброжелательно отреагировать! [b]От администратора: [/b] К автору: Вы - вкладчик или заемщик банка? [b]Нафигакозебаян: [/b] Дело даже не в том, кто есть кто... Вкладчик в любое время может стать заёмщиком и наоборот. Человеческий фактор играет роль, в первую очередь. И, совсем немного, умение грамотно себя подать. Эта совокупность, как правило, приводит к достойному результату.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2011-11-22T16:32:00+04:00
Уважаемая Нафигакозебаян! Хотим поблагодарить Вас за размещенный отзыв. Мы рады, когда наши клиенты находят время, чтобы поделиться своим опытом сотрудничества с нашим Банком. Могу заверить Вас в том, мы всегда готовы пойти навстречу нашим клиентам во всех ситуациях, когда это возможно, тем более, когда наши клиенты не получают должного уровня обслуживания. Буду надеяться на то, что наше сотрудничество продолжится еще долгое время. С уважением, Николай Юртаев Эксперт по клиентскому сервису службы поддержки клиентов Управление обслуживания клиентов

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,94
средняя оценка
37.37%
решено проблем
726
отзыва
718
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Ренессанс Банка

Нашли старую выписку для налоговой

Оценка 5

Приходил в офис в Москве на Медведково, это было 14 апреля около 15:00. Мне срочно понадобилась архивная выписка по счету, который я закрыл еще пару лет назад. Думал, что это... Читать полностью

26.04.2026

Выручили со справкой для пенсионного фонда

Оценка 5

Заходил в офис Ренессанса на Вернадского, было это 10 апреля около 15:45. Срочно потребовалась выписка по счету для предоставления в пенсионный фонд, а я про нее совсем забыл... Читать полностью

22.04.2026

Достойно работают

Оценка 5

Отделение Ренессанс банка на ул. Большой Садовой, д. 239. Г. Саратов. Хороший и быстрый сервис некоторым другим офисам в пример. Вопрос у меня был элементарнейший - просто... Читать полностью

15.04.2026

Не обновил данные, помогли с этим вопросом

Оценка 5

Мне прилетала плашка в приложении, что надо обновить данные в соответствии с ФЗ, но я думал, что обновлял, и это ошибочное информирование. Когда меня заблокировали, оказалось, что... Читать полностью

06.04.2026

Спасибо за порядок

Оценка 5

Спасибо за быструю работу в отделении на Вернадского. Я периодически обращаюсь сюда, но 5 марта приходил за выпиской по старому кредиту, который был еще в конце 2010-го. Думал, что... Читать полностью

25.03.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Обычно дочь занимается всей документацией для меня, а тут в этот конкретный день, 2 февраля, она не смогла со мной поехать. Я очень волновалась, потому что знала, что нужна выписка... Читать полностью

18.02.2026

Растете, молодцы!

Оценка 5

Периодически заказываю документы через отделения, в данном конкретном случае мне нужно было взять выписку по счетам в пенсионный фонд. Мое мнение - в некоторых аспектах Ренессанс... Читать полностью

08.01.2026

Продукты банка