Пренебрежительное отношение к свои предложениям и клиентам

Являюсь клиентом банка с 2008 года, изначально брал автокредит в банке, потом досрочно погасил и открыл вклад. Тут хотел бы выразить благодарность банку - все четко, никаких проблем не возникало. В настоящее время есть необходимость еще в одном автокредите - я конечно обратился в свой любимый банк, заполнив все необходимые документы в отделении банка я подождал два дня (на сайте обещано рассмотрение 1-2 дня) в конце третьего не выдержал - стал звонить сам в банк, результат - отказ. Отказ так отказ - моя оценка не об этом. В конце третьего дня рассмотрения заявки, перед самым звонком в банк - мне приходит СМС от МКБ, в ней говорится, что мне, как добросовестному заемщику, с безупречной кредитной истории МКБ предлагает целый раз кредитов, в т.к. и автокредит! Что меня поразило в этой истории, что и сумму-то в СМС предлагают очень близкую к той, которую я просил, правда, на срок в 2 раза больше. На мой взгляд, такое разногласие в оценках ко мне со стороны банка говорит о каких-то несогласованностях внутри самого банка. Почему 2 балла – на мой взгляд, всё-таки какая-то согласованность внутри банка должна быть, очень неприятно, когда тебе сначала шлют СМС, а потом отказывают. Возможно, банку не понравился мой запрос – например, банк готов дать кредит на 3 года, вместо двух и т.п. – тогда почему не позвонить и по-человечески не обговорить это? Либо банк полагает, что у клиента слишком много времени, чтобы ходить в отделения и писать разные заявки, что мне любезно предложили сделать по телефону. Никак не ожидал такова пренебрежения со стороны банка, в 2008 году у нас тоже были разногласия – но тогда мы договорились, за что спасибо тем сотрудникам банка, которые были так внимательны в то время.