Телефонный терроризм. Кто же из ваших сотрудников прав?

Добрый день, уважаемый банк! Сегодня (22 ноября 2011 года) в 9:50 по московскому времени на мой номер телефона поступил звонок от банка с номера +7 (495) 648-99-57 и оператор (Наталья Л-ко) в очередной раз поинтересовалась знаком ли мне человек по имени Сергей Бондарев. Во-первых, поразило, что оператор не с первого раза согласилась назвать свою фамилию, а далее убила фраза "к сожалению, наша программа не научилась разговаривать" и "Не перебивайте меня!". Просьба разобраться, почему оператор так по-хамски разговаривает, пусть даже не с клиентом вашего банка (Я клиентом банка не являюсь!). Во-вторых, согласно рекомендации Игоря Ивашечкина, являющегося представителем Вашего банка, (https://www.banki.ru/services/responses/bank/index.php?PAGEN_2=2&responseID=3370255#nav_start_2) мной был отправлено письмо с указанием всей требуемой информации для прекращения ошибочных звонков. Однако, Наталья Л-ко опровергла эту информацию и сказала, что о действиях Игоря Ивашечкина ей ничего не известно. Уважаемый Банк, просьба разобраться, кто из сотрудников не прав и почему мне до сих пор поступают звонки от банка. В очередной раз официально заявляю, что мне человек с именем Сергей Бондарев не знаком. Прошу рассматривать письмо, упомянутое выше, в качестве заявления для прекращения звонков от банка. [b]От администратора: [/b] Уточните, пожалуйста, а когда (дата) Вы отправили письмо в банк? [b]От l.sergey: [/b] письмо, упомянутое в выше указанном отзыве, было отправлено 14 ноября 2011 г. в 22:29. Однако, хотелось бы отметить, что ответного письма, о том, что инцидент был взят в работу я не получал. Также остается не понятным, почему сотрудники отдела телефонного взыскания оказались не информированы о действиях сотрудников департамента клиентского сервиса. Тем более, что с момента отправки письма прошло 5 рабочих дней. Мне кажется, что за этот период разбирательство должно было НАЧАТЬСЯ, а на период разбирательства телефон ИСКЛЮЧЕН из списка "на обзвон".