Сбербанк не желает сотрудничать со своими клиентами! Мне не оставили выбора!

До сих пор не могу успокоиться, как же я зла… Я до сих пор не могу получить детское пособие и единовременные выплаты с работы. 19 сентября у меня украли Сберкарту, я заблокировала ее и написала заявление по утере и на перевыпуск карты в банке по месту жительства в Химкинское отделение опер.касса №7825/030. Они же отправили его в банк по месту ведения моего лицевого счета, Марьинорощинское отделение г.Москвы, доп.офис №7981/01602. Я все жду, жду, жду, как лохущка… И через месяц начала разборки где моя карта… После длительной канители я узнаю, что в банке, где ведется мой счет, ничего не знают об этом заявлении, т.к. у них нет данных обо мне (поясняю - я в феврале поменяла фамилию и сотрудник банка допустил ошибку, в новые паспортные данные внесла старую фамилию) и из-за этого карту на перевыпуск не отправили... 25 октября я пишу новое заявление, и мне хотели сделать карту моментум, чтобы я могла перевести деньги со старой карты, но фиг мне. Из-за того, что ошибка в паспортных данных, я звонила в центрофис, ругалась, грозила судом и при мне они исправили ошибку и обещали в течение 10 дней сделать карту.... Итог: карты до сих пор нету. Звоню в офис и опять никто ничего не знает :( , обещали перезвонить, но уже прошло 2 часа и тихо... Я все рассказала мужу, он звонил, ругался, опять наобещали, что разберутся. Я уже и на Сбербанк сайт жалобу написала, и в центральный офис опять звонила, а денег-то нету… Куда идти жаловаться, в прокуратуру или суд? Может, над Сбером есть кто поглавнее, может, туда звякнуть – что это за беспредел?