Росбанк

К сожалению, после слияния Росбанка и БСЖВ я вынуждена была стать клиентом Росбанка. Счет в БСЖВ был у меня открыт, при получении ипотеки в Дельта-кредите и как у многих других, в определенный день, с этого счета автоматически уходили деньги в Дельту. После слияния банков, в сентябре платеж ушел как обычно без проблем. Зато, деньги положенные на счет в следующем месяце, остались лежать на нем, о чем я узнала от сотрудницы Дельты, которая поинтересовалась, собираюсь ли я платить ежемесячный взнос. Оказалось, что мне уже начисляют пени. Далее последовали разборки с Росбанком, я поехала в то отделение, где открывала счет: никто не был в курсе, по какой причине деньги не ушли. Мне сделали распечатку движения денег по счету, деньги мои как лапушки лежали на счету. Менеджер узнала у коллег и управляющего, и мне было сказано, что я первый клиент с подобной проблемой, однако в чем эта проблема никто не знал. В Дельте мне сказали, что нужно открыть авторизованные счета. Про эти счета девушка из Росбанка слыхом не слыхивала. Она высказывала различные предположения, например, что счет мой частный и даже, что деньги я положила не в отделение Росбанка. Когда я стала лупать глазами от такого предположения и заметила, что деньги-то на счету лежат - она сказала "ну да, ну да". Провела я в отделении Росбанка три часа. После консультации с вышестоящими инстанциями мне было предложено открыть счет ФИЛС, который будет привязан к моему счету в Росбанке и через него будет уходить платеж в Дельту. Ок. Я заполнила тучу бумаг, спецом подчеркну, что попросила девушку отметить галочку, в том месте, где указано, что мне нужен долларовый счет, поскольку ипотека у меня долларовая. И что вы думаете? Звоню я сегодня узнать готов ли счет - готов, НО РУБЛЕВЫЙ. Далее мне обещали перезвонить - звонка так и нет. Возвращаясь к ипотеке - предыдущий платеж мне таки пришлось вносить непосредственно через Дельту, потеряв приличную сумму на их проценте и конвертации, однако, после того, как я отправила копию той платежки, которая подтверждала, что я вовремя внесла деньги и написала претензию в Росбанке - пени с меня сняли. Тем не менее, на данный момент мне не ясно как я должна вносить следующий взнос - счета в Росбанке так и нет.