Рефинансирование моей ипотеки...

Сотрудничество с ЮниКредит Банком началось с заключения договора на открытие банковской карты для получения заработной платы в декабре 2004 года. Отделение банка (Дополнительный офис «Проспект Мира», 129090, Проспект Мира, д. 26, стр. 1) находится в 5 минутах от офиса, так что проблем со снятием наличных денег не возникает. С тех пор мое сотрудничество с банком постоянно развивается: Кредитные карты - с 2008 год по 2011 год. Интернет банк - с 2008 год по настоящее время. Ипотека – 2011 год по настоящее время. Улучшенная банком с 2010 года услуга Интернет Банк вызывает только положительные эмоции: удобно оплачивать покупки у сетевых ретейлеров, оплачивать коммунальные платежи – все организовано грамотно и интуитивно понятно. Отдельно хочется отметить работу Дополнительного офиса «Проспект Мира»: работа с клиентами поставлена в высокий приоритет, персонал грамотный, знает нюансы предлагаемых услуг, а то, что не знает, всегда уточняет у соответствующих специалистов банка и представляет клиенту информацию в срок. Приведу пример. В 2007 году я оформил ипотеку в одном из московских банков в иностранной валюте (швейцарские франки), курс которой последние 3 года постоянно рос. В апреле 2011 года я обратился к сотрудникам ЮниКредит Банка с просьбой рассмотреть возможность получения у них кредита под рефинансирование моей ипотеки. К сожалению, на тот момент, данная услуга Юникредит Банком не предоставлялась. Но каково было мое удивление, когда через несколько месяцев мне позвонили из отделения и сообщили, что с июня 2011 банк предоставляет услугу рефинансирования ипотеки - не забыли! После этого мне был предоставлен структурированный перечень документов, с указанием того, что, когда и куда необходимо предоставить. Мой проект курировала главный эксперт Регионального розничного центра "Центральный" Локальной розничной сети "Восток" Елена Саломатина. На все вопросы всегда предоставлялся развернутый и понятный ответ. Хотя сама сделка была непростая, все процедуры, включая получение кредита, были завершены в течение одного месяца с момента подачи заявки, и это с учетом того, что две недели мне потребовалось на получение технических документов из БТИ. Основные преимущества банка: хорошая организация взаимодействия с клиентами, четкая и глубокая проработка сложных вопросов, вежливость персонала банка в облуживании клиентов.