"Добро пожаловать" в UniCredit Bank!

Уважаемый Smekaloff! Сообщаем Вам, что по результатам рассмотрения Вашего Заявления о несогласии с операцией Банком было принято решение о возврате на Ваш счет оспариваемой суммы денежных средств. Средства стали доступны для использования 24.11.11. Отмечаем, что согласно «Условиям выпуска и использования международных банковских карт Visa/MasterCard ЗАО ЮниКредит Банк», с которыми Вы были ознакомлены при оформлении банковской карты, срок рассмотрения заявлений, связанных с операциями с использованием банкоматов составляет 15 рабочих дней после инкассации банкомата и может быть увеличен при необходимости дополнительного расследования. Касательно Вашего обращения в Дополнительный офис Банка сообщаем, что по данному случаю была проведена проверка, которая показала, что сотрудник в процессе обслуживания не допускал некорректных вопросов и предложил Вам перевести средства на дебетовую карту и получить их банкомате, а также написал для Вас точную сумму денежных средств, которые были возвращены после окончания срока вклада. Мы приняли во внимание замечания, изложенные в Вашем отзыве, а также в письме, направленном на электронный адрес. Мы сожалеем о неудобствах, причиненных Вам описанными ситуациями, и отмечаем, что мы нацелены на постоянное совершенствование наших бизнес-процессов. Благодарим Вас за то, что Вы поделились с нами своим мнением по качеству обслуживания в Банке. Надеемся, что Вы продолжите использование продуктов и услуг Банка. Мы, со своей стороны, готовы приложить все усилия к тому, чтобы Вы получали комфортное и качественное обслуживание. С уважением, ЗАО ЮниКредит Банк.