Снятие комиссии за зачисление

Прошу помочь разобраться в ситуации, как быть дальше? Я клиент банка Русский стандарт уже лет 5. Пользуюсь только размещением на депозиты. И вот неприятность. Очередной депозит закончился 20.11.11. Я его закрыл, и тут же открыл новый депозит «Сказочный процент», написав лично заявление об отмене пролонгации предыдущего. Попросил принять заявление о переводе части суммы на счет нового депозита сразу же в офисе, однако сотрудница банка убедила меня, что проще это сделать через Интернет Банк. Им я просто не пользовался вообще за ненадобностью. Восстановив пароли и потратив пол дня 21.11.11 на выяснение факта поступлений средств от старого депозита на Мастер кард Голд Русский стандарт, я пробую перевести деньги на счет нового депозита. Но 21.11.11 Интернет банк работал просто плохо, на сайте банка висело предупреждение о нестабильной его работе. В этих условиях я ошибочно отправил средства в размере 690 000 рублей не на счет «Сказочного процента», который в этот момент вообще не отображался на сайте, а на другой мой же счет, открытый года 2 назад, с похожим названием «Депозит». Это было в 16:33. После подтверждения этой операции появился вклад «Сказочный процент», и я в 16:43 пробую сразу же отправить деньги на него. В течение нескольких минут я звоню в Колл-Центр, 20 минут вишу на ожидании, после ответа прошу отменить первую операцию и признать правильной вторую. Вишу на телефоне еще 30 минут и около 17:45 получаю ответ, что с меня взяли 3 процента (20 700 рублей) за зачисление на счет. Пытаюсь с другим оператором отменить эту операцию, и в 17:55 получаю отрицательный ответ. Далее бегу в офис на Комендантский проспект и с 18:15 до 20:45 пишу там заявление о случившемся. Копию заявления прилагаю. Что делать дальше? Просто ждать? [b]P.S. от 09.12.2011[/b] Хочу выразить благодарность банку "Русский стандарт" за оперативное решение моей проблемы. Вопрос решен положительно и в разумные сроки. О принятом решении меня уведомили по телефону и выслали ответ по указанному мной адресу. Без сомнений продолжу пользоваться услугами банка.