МЕГАКАРД - обман

Здравствуйте! Меня зовут Виктория. 25 сентября 2011 года совершая покупки в торговом центре МЕГА-Дыбенко сотрудники, как позже выяснилось Кредит Европа банка, настойчиво предлагали оформить БОНУСНУЮ карту, суля при этом исключительно выгоду. В результате чего я приняла решение её оформить. Для этого меня направили в отделение банка, где сотрудник банка в красках мне описал преимущества этой карты, в том числе и разрешенный овердрафт (мне этот термин был незнаком). Я от него отказалась, мотивируя тем что не люблю долгов и кредитов, на что сотрудник уверил меня, что овердрафт это вовсе не кредит, а лишь очередная прекрасная опция, которой я смогу воспользоваться, когда сама этого захочу, на что я очередной раз отказалась. Сотрудник был крайне удивлен моей непонятливостью, и сказал, что больше у меня такой возможности (подключить эту опцию) не будет, и надо принять положительное решение сейчас - ведь я ничего не теряю, я могу не пользоваться этим! Но если я вдруг захочу, смогу её включить и оплатить покупки в кредит, но тогда мне придется заплатить за обслуживание. Я согласилась на минимальный овердрафт. Что платить за обслуживание придется, если я не стану пользоваться оведрафтом, он не сказал. Я решила сразу опробовать своё супервыгодное приобретение, приложив карту к наличным при следующей покупке (буквально через 15 минут) продавца в магазине попросила снять бонусы с карты. Каково было мое удивление, когда наличные (300р.) оказались не нужны, как сказал прозавец - всю суму сняли с карты!!! На это я согласия не давала! Почуяв неладное, быстро направилась в банк и написала жалобу (в 21:50), пообещали ответить за неделю. Звонила каждую неделю ожидая по 30 минут пока мне ответит оператор, неоднократно меня переключали с одного на другого специалиста, ссылаясь на свою некомпетентность, но ни через 30 ни через 50 дней мне не ответили: "Пока никакого решения нет". Пришла пора бить тревогу, 20 ноября, в отделении банка МЕГА Дыбенко мне сказали, что письмо было направлено в Москву еще 26 сентября, пообещали позвонить в Москву узнать, в чем дело. В понедельник я настояла, чтоб они выполнили своё обещание, оказалось в Москве письма не получали. Да, я наивна, но что "письмо затерялось в интернете" меня не убедило! Оно было отправлено и зарегистрировано под исходящим номером 1239, значит, его просто никто не стремился рассмотреть! Направили мою жалобу повторно! В понедельник я обнаружила письмо, в котором написано, что я должна заплатить неустойку в 700р. (за 300р. долга!)+ 950р-годовое обслуживание и пени!!! Банк не потрудился ответить на мою жалобу 50 дней, и я должна за это платить?! Прошу разобраться в данном вопросе! Я готова оплатить свою покупку полностью - 800 руб. (500 "бонусов" + 300 руб. с овердрафта), но платить какие-то пени, неустойки и годовое обслуживание за то, на что я не подписывалась, я не намерена. Ст. 12 п.1 Закона о защите прав потребителей четко говорит: [b]Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге)[/b], он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, [b]а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.[/b] Ст. 12 п.2 [b]Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона[/b], за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации. Ст. 12 п.4 При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (работы, услуги). Данное сообщение продублировано в адрес: Отдела по работе с жалобами ЗАО «КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК» на электронную почту customer_care@crediteurope.ru :wall: