ДО "Радонежского 6"

Уважаемый Клиент, Спасибо за то, что поделились своим мнением о работе нашего Банка. Безусловно, каждый сигнал от Клиента заслуживает пристального внимания. Иногда таким образом удается выявить несовершенства в нашей работе. Для начала хотела бы пояснить вопрос, касающийся оформления доверенности. Действительно, такой документ можно подготовить по договору вклада, для этого необходимы Ф.И.О Вашего представителя, дата и место его рождения, паспортные данные (серия, номер, когда и кем выдан, код подразделения), место жительства (регистрации). Однако эти данные вводятся в соответствии с документом, удостоверяющим личность, то есть сотруднику необходимо увидеть, как данные записаны в паспорте. Это правило едино для любых операций при составлении документации не только в Банке Хоум Кредит, но и в любой другой серьезной организации. Именно поэтому не указан дополнительный комментарий на этот счет. Готова также прояснить вторую часть Вашего отзыва. 21.11.2011 г. ДО «Радонежского 6» работал до последнего Клиента, который обратился в 19:55. Дело в том, что этом отделении наблюдаются сложности с дверью. 17 и 18 ноября 2011 г. проводились ремонтные работы по исправлению ситуации, но примерно раз в день дверь необходимо было открывать, применив силу. 22.11.2011 г. в офис снова приезжал представитель компании по ремонту входного блока, но даже после повторного ремонта дверь иногда открывается с трудом. О данной ситуации поставлен в известность один из руководителей, в ведении которого находятся подобные вопросы. Крайне сожалею о том, что из-за столь неприятной ситуации Вы не смогли оформить доверенность. Надеюсь на то, что в ближайшее время Вы обратитесь в ДО «Радонежского 6» и завершите необходимые процедуры. Будем ждать Вас с нетерпением. С уважением, Светлана Вельможина Директор Департамента Клиентского Сервиса.