Невозврат денег Сбербанком

Здравствуйте! В отделении Сбербанка, структурное подразделение №9038/00747, Москва ул. Лефортовский вал 16А, 06.09.2011. осуществлена оплата за обучение. 26.09.2011 мне сообщили, что оплата не прошла. Я пришел в указанное отделение Сбербанка в тот же день для выяснения причины отсутствия денег на счете университета. Мне сказали, что возникли сложности с переводом и попросили написать заявление на возврат денег. Спустя 2 недели я пришел узнать о состоянии оплаты, так как в университете требовали скорейшее решение проблемы и пригрозили отчислением. С этого дня моим вопросом стала заниматься зам. зав. ВСП М-ва М.В. В том же отделении мне сообщили, что данный вопрос рассматривается в течение 30 дней, но по какой-то причине меня попросили написать повторное заявление о возврате денег, сообщив мне, что деньги со счета на счет они перевести не могут. Примерно через пару недель мне позвонили из Сбербанка и попросили зайти к ним. Тогда мне сообщили, что мой вопрос будет очень долго решаться, и посоветовали мне написать письмо в казначейство, что такие вопросы о возврате денег решаются через них быстро. Я написал письмо в данное учреждение и зам. зав. ВСП пообещала мне отправить его, но, как оказалось, почта Сбербанка не отправляет письма не своей корреспонденции. Время потратилось уйма. Пришлось опять идти к ним и забирать письмо. Внятную причину невозможности возвращения денег на мой счет или счет университета я узнал только тогда. Мне сообщили, что кассир перепутал номер расчетного счета и отправил мои деньги на счет юр. лица где-то в Алтайском регионе, а оттуда они их вернуть не могут. Никаких внятных альтернатив решения вопроса через Сбербанк мне не было предложено. Пришлось лично идти и отправлять письмо в казначейство, только гарантии того, что это поможет и когда, мне никто так и не дал. Сегодня 23.11.2011, а вопрос до сих пор не решен, денег ни на мой счет, ни на счет университета так и не поступило. Не знаю, что уже делать, первое заявление о возврате мною было написано 26 сентября, 30 дней давно прошло. Почему из-за ошибки работника Сбербанка мои деньги зависли в воздухе, а вернуть их они помочь не могут. P.S. Меня убедительно просили никуда не обращаться, но так как call-центр и отделение Сбербанка бездействуют, прошу ответственных лиц решить мой вопрос. В случае дальнейшего затягивания с решением, данный вопрос будет решаться в судебном порядке как с банком, так и с его ответственными лицами.