Новые технологии обслуживания клиентов (наноклиентов)!

Уважаемый pez! Благодарим Вас за пользование продуктами Абсолют Банка и оставленный отзыв. К сожалению, в Павелецком и Воронцовском отделении, где Вы наиболее часто обслуживаетесь, бывают пиковые часы и повышенная концентрация клиентов. Это связанно с большим количеством действующих клиентов в данных отделениях. Мы уже предпринимаем усилия для создания дополнительных рабочих мест. В день Вашего обращения в отделении проводилось несколько сделок по выдаче ипотечных кредитов. Сделка занимает значительное время и требует непосредственного участия операционного сотрудника отделения. От лица Банка примите извинения за временные неудобства. Надеемся, что в ближайшем будущем скорость обслуживания существенно сократиться. Мы можем Вам рекомендовать воспользоваться другими отделениями банка или использовать альтернативные способы обслуживания (Интернет-Банк, банкомат). Вы можете осуществлять погашение Вашего кредита с пластиковой карты. Пополнить карту гораздо проще. Это можно сделать в банкомате с функцией приема наличных или в кассе банка (в этом случае нет необходимости обращаться к операционисту, можно напрямую пройти в кассу). Более подробно о всех способах погашения кредита можно узнать на нашем сайте или в любом отделении банка. Также сообщаем, что мы прослушали звонок сотрудника банка о принятом решении по пластиковой карте. Вы подавали заявку через Интернет на выпуск карты с овердрафтом. Сотрудник Банка озвучил Вам, что новый выпуск карт с овердрафтом в Банке временно приостановлен, возможен только перевыпуск карт, по которым закончился срок действия. Сотрудник банка предложил Вам воспользоваться пакетными предложениями банка, которые включают карту, Интернет-Банк, SMS-сервис, текущие счета и многое другое. Сотрудник Банка пригласил Вас в отделение для оформления пакета услуг. Поскольку, с Вашей стороны возражений не было, то сотрудник не стал озвучивать всех возможностей получения услуги. Тем не менее, безусловно, Вы можете подать заявку на любое пакетное предложение банка через Интернет. В разговоре сотрудник банка не озвучивал Вам, что нет такой возможности. Позвольте от лица банка выразить Вам свое уважение. Мы хотим сгладить ваше впечатление от обслуживания и предлагаем Вам получить карту в любом нашем отделении без очереди. Просим Вас заполнить заявление на сайте банка на пакетное предложение и указать отделение, в котором хотите получить карту. За один день до визита просим Вас сообщить о своем намерении по адресу service@absolutbank.ru со ссылкой на данный отзыв. С уважением, Янсон Вадим Начальник управления качества и сервиса Абсолют Банка