Ужасное обслуживание

Посетила Татфондбанк, отделение, находящееся на ул. Зорге, 97 вечером 23 ноября 2011. г. Когда подошла моя очередь, я вошла в кабинку "касса №2". На рабочем месте не было кассира-операциониста... пришлось ждать около 3-х минут. Я уже стала переживать, может касса уже не работает, когда вошла девушка - кассир операционист И-ва Алсу, я задала вопрос: "Касса работает? " Мне ответили, что работает, но за рабочее место И-ва А. не села, а что-то начала делать другое. Я поинтересовалась, почему без предупреждения и уведомления пришлось ее так долго ждать. Вместо извинений мне нахамили, сказали, что кроме клиентов у нее других дел много. И-ва могла предупредить... подождите минуточку, я сейчас подойду. Я бы так не нервничала и не переживала, кроме этого ни приветствия, ни до свидания. После моего долгого ожидания, меня, наконец, "обслужили". Деньги были небрежно брошены, не положены, а именно брошены в лоток, а после этого лоток с деньгами и документами не передвинули в мою сторону, а швырнули. Мной было оставлено замечание в книге жалоб и предложений, которую не сразу могли найти. Прошу вас провести разъяснительную беседу с обслуживающим персоналом о правилах обслуживания и культуры общения с клиентами. Очень надеюсь, что такого больше не повторится. Спасибо.