Бардак в сервисе банка Юниаструм по информированию клиента

Я столкнулась с тем в этом банке, что сервис информирования клиентов не лучшего качества. Началось с того, как раз когда мне оформили кредитную карту - в мае 2011, был отключен Интернет-банк - на "реконструкцию". И что-то до сих пор он "реконструируется", так что никак не заработает. Я не имею доступа к своим счетам, не могу проконтролировать ничего. Обещали включить в июне, передвинули на июль, август, а теперь оказывается - уже на декабрь! Я сомневаюсь, что он будет в декабре. Это часть соглашения услуг с банком, и это не есть хорошо, что нет доступа к счетам. :( Далее, вроде приходят смс-оповещения о состоянии счета. Но потом обнаруживается, что сумма постоянно указывается не правильная и приходится перезванивать и уточнять. Набегают какие-то штрафы, о которых я не знаю - потому что в смс не написано, что я оштрафована и на сколько. Опять же - нет интернет банка, где я могла бы проверить свой счет. Звоню оператору - там тоже не могут прояснить ситуацию. Я сейчас за границей и не иметь доступа к своему счету, не знать ситуации своевременно - это ужасно. Надо звонить в Россию? А за что я плачу? За СЕРВИС! Так вот и предоставляйте сервис. :wall: Было, что я внесла деньги, а затем приходит смс задним числом, информируя о состоянии счета за несколько дней назад. А зачем мне это надо? Мне надо знать, что есть СЕЙЧАС! В прошлый месяц мне пришла смс - 29.10.2011 "по состоянию на 25.102011 надо внести 14.445руб32 коп", я внесла 15.500 руб. И вот, 12.11.2011 мне приходит смс - "По состоянию на 09.11.2011 надо внести сумму 14.934". Почему увеличился платеж? Позвонила в офис - оказывается там штраф! Сколько, за что - это неизвестно. Я внесла на 1000 больше, неужели штраф еще больше, чем мой платеж? Опять же - как я могу узнать и проверить, как начисляются штрафы, когда, за что, сколько? Не могу. Надо приезжать в Россию. За что плачу? За пол-сервиса. В общем, бардак в банке со сроками установки интернет-банка, бардак в смс-информировании. А считая тут другие отзывы, уже думаю - не закрыть ли карту вообще? Будет ли в банке ожидаемый сервис? Подключите уже интернет банк! И отправляйте смс обо всех изменениях на счету В НАСТОЯЩЕМ ВРЕМЕНИ!