Открытие депозита

25.11.2011 10:29
2132
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Вчера открывал депозит в Дополнительном офисе «Багратионовский» в р-не 18:00. Был реально шокирован очередью из 9 человек, которая стояла вдоль стойки и двигалось еле-еле. Первый раз за последние десять лет мне потребовалось около 45 минут, чтобы попасть к сотруднику банка. Даже в Сбере, где обычно огромные очереди, обычно ожидание 15-20 минут максимум. Что удручает: 1) нет стульев для клиентов (т.е. их 2 штуки :) ). Стоять в очереди стоя не комфортно. 2) Электронная очередь - не работает. Это должно позволить разделить клиентов по операциям. 3) Сотрудники при клиентах ведут себя расслабленно, создается впечатление, что они никуда не спешат, и ты попал не в банк, а в ДЭЗ. На открытие 2-х депозитов и карточки ушло около 1 ч. 20 минут. Связано это с тем, что: 1) ответы на вопросы по тарифам занимали больше времени, чем ожидал (мы вместе смотрели таблички с тарифами и разбирались, что и как). 2) условия депозитных договоров намного "хитрее", чем в других банках. Например, деньги в один день с завершившегося депозита снять нельзя. Нужно приходить два раза: отменять пролонгацию и потом только на след день забирать сумму. Обсуждение этих и других "хитростей" с менеджером занимает значительное время. В целом, уровень профессионализма обслуживающего меня сотрудника банка могу оценить на 4+. Так что... потенциальным клиентам рекомендую планировать существенной время для операция с банком. P.S.: Интернет-банк также работает неспешно :) Видимо, это общая скорость обслуживания по всем каналам.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2011-11-25T10:47:00+04:00
Здравствуйте, openid.yandex.ru/kouzmin! Спасибо за отзыв и представленные пожелания, мы постараемся их учесть в дальнейшей работе! Благодарим, что для размещения вкладов Вы выбрали именно наш Банк! С уважением, Евгений Мозговой Банк Русский Стандарт (ЗАО)

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
15.13%
решено проблем
15 634
отзывов
15 373
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Банка Русский Стандарт

Отзыв

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника из города Кирова М-ва Никиту.Ввиду того что в нашем городе постоянно перебои с интернетом не смогла во время оплатить платеж.21.08 приехала в офис... Читать полностью

31.08.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Возникла сложная ситуация, счета арестованы, а оплату по кредиту вносить нужно! В нужный момент пришёл на помощь специалист досудебного взыскания К-ин И. В., с ним веду тесное... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

У меня была задолженность по кредитной карте, которую сразу погасить в силу жизненной ситуации не получилось. Банк пошёл на встречу , был назначен куратор К-на Д. И. Отличный... Читать полностью

31.08.2026

Сотрудник

Оценка 5

28.08.2026 я хотел внести свой платеж по кредиту. Но нужно было вернуть доступ к приложению Банка, я его случайно удалил а когда заново скачал не смог зайти- забыл данные для... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте, у меня образовалось задолженность по кредитной карте, в связи с этим сегодня 27.08 комне домой приехал Дмитрий В. для урегулирования этой ситуации. Он общался вежливо... Читать полностью

27.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Сегодня днем, примерно в 15:00 мне позвонили из русского стандарта. Я опять забыл оплатить платёж по карте. Это оказался сотрудник Дмитрий. У меня как назло ещё перестало работать... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность сотруднику!

Оценка 5

Хочу поблагодарить специалиста Ивана В. К-на за оперативное решение моей проблемы. Попала в неприятную ситуацию: нужно было срочно закрыть просрочку по кредитке, но приложение... Читать полностью

27.08.2026

Продукты банка