Неграмотные сотрудники

:evil: Началось все с автокредита. Платил вовремя, и ни одной просрочки. Но с самого начала какая-то неприязнь к банку из-за сотрудников, слегка хамоватых и уверенных в своей "правоте". Так вышло, что машину угнали. Не буду рассказывать о тех мучениях, которые мы с супругой испытали, пока банк дал реквизиты для перечисления денег за страховку. Когда из страховой деньги поступили и кредит закрыли, то остаток денежных средств в районе 400 000 банк обязан вернуть нам, но и тут банк свою выгоду не упускает. За перечисление денежных средств комиссия до 2000 руб., а другого не дано, т.к. у банка нет кассы в Москве, чтобы получить наличными. Я просто удивлен, почему банк, который основную свою деятельность ведет в Москве зарегистрирован в Самаре, и не может организовать элементарную кассу в Москве? Ну, раз нет выбора, то предоставили банку реквизиты моего счета в Телебанке ВТБ24. В реквизитах, на которые неоднократно были перечислены деньги от разных отправителей указаны следующие данные, БИК, Наименование банка, ИНН/КПП банка, к/с банка, Счет получателя (начинается с 4742), лицевой счет получателя (начинается с 4081). Но сотрудник банка долго не понимала, почему я даю 2 счета и требовала, чтобы я оставил один. И я долго объяснял, что один счет это счет получается, а другой лицевой счет, который надо указывать в назначении платежа, как при перечислении на карту. В итоге приняла реквизиты, но была убеждена, что я передаю неправильные реквизиты. По телефону говорят: в течение 2 недель перечислим деньги, а в банке, что в течение 2 дней. По крайней мере, уже прошла неделя, и деньги не поступили еще.