Было бы смешно, если бы не было так грустно

Добрый день. Из многих отзывов я поняла, что проблема с платежными терминалами СБ это обычное дело. Я стараюсь не пользоваться услугами данного банка, но мне приходится, т.к. я индивидуальный предприниматель и свои налоги могу оплатить ТОЛЬКО там. Раньше всегда оплачивала через кассу, все было замечательно, но 02.11.2011 милая сотрудница чуть ли не под ручку повела к терминалу, где я сделала 2 платежа на общую сумму 1728 р. Да, кстати, данный налог уплачивала за своего компаньона. Как вы уже догадались, сия чудо-машина денежки скушала, а на выданном чеке написала "документ не исполнен, код ошибки 3, обратитесь в банк". Далее я написала заявление о спорной ситуации, причем заполняла полчаса, т.к. сотрудники не знали, как его правильно заполнять. В заявлении я так же указала, чтобы данную сумму мне вернули наличными. Тут же я повторно оплачиваю данный налог через кассу. Мне было дано обещание сотрудницей бака, что в течение 2-х недель со мной свяжутся по телефону и по электронной почте. Вчера приехала в банк узнать, что с моими деньгами. Сотрудница одарила меня непонятной бумажонкой, без печати. Да, в этом докУменте просматриваются и счета и суммы и есть приписочка "В результате рассмотрения данного заявления установлено, что денежные средства в полном объеме по вышеуказанной операции оплаты перечислены получателям платежа в соответствии с Вашим распоряжением. В связи с тем, что СБРФ выполнил обязательства по перечислению денежных средств по вышеуказанной операции, основания для возврата средств отсутствуют". На мое недоумение, сотрудница банка сказала, что этот платеж так же был перечислен, а я за своими деньгами должна обращаться в налоговую инспекцию. Поехала в налоговую, обрисовала ситуацию. Там мне и говорят - отдадим ваши денежки, только ваш компаньон должен написать заявление, а еще у него долг за транспортный налог, пусть он его сначала уплатит. В общем, когда вышла из налоговой, минут десять тряслась от смеха. Но, действительно, было бы смешно, если не было бы так грустно. Спрашивается, для каких целей писалось заявление на возврат денежных средств? В общем, мое отношение к данному банку не изменилось. Вместо того, чтобы впуливать деньги в рекламные ролики, наладили бы работу оборудования.