Отношение и обслуживание очень плохое!

Решил оформить карту Связной Банк 19.11.2011. Обратился в отделение связи Связной на Юго-Западной. Девушка, видимо, работала первый день, постоянно прося помощи у более опытного сотрудника. Оформила мне карту, с горем пополам что-то объяснила, так же я сразу оформил именную карту, на этом и распрощались. Через день 21.11.2011 я положил деньги на карту и захотел воспользоваться Интернет-Банком, тут все и началось. Получив персональный клиентский номер, я зашел на сайт Банка Связного. Изначально услуга Интернет Банк подключена не была, пообщавшись с оператором по телефону, услугу подключили и прислали временный пароль, вводя который я должен сразу же поменять на постоянный. После замены на странице появилась такая вод надпись Could not execute query. Дальнейшие попытки замены пароля приводили к одному и тому же. Я оформил инцидент в виде письма и отправил по почте, заявке присвоили номер 9260, и попросили прислать скриншот, что я и сделал. Ожидайте звонка или смс, ни того и ни другого. Звонил каждый день по номеру 88001000005, меня футболили, говорили, что заявка рассматривается, подождите 5 дней. Сегодня, позвонив в надежде решение моей проблемы, я слышу следующее, подождите еще пять дней. На сайте связного есть раздел Акции, получи 5000 баллов за первый платеж (в течение 30 календарных дней со дня оформления карты, оплатив телефон через интернет-банк), хотел получить, но как? Может они специально так делают, будут динамить 30 дней, а потом все включат, баллов жалко??? Хотел открыть вклад в этом банке, но теперь уже сомневаюсь. Видимо правда говорят, что Связной это не банк, а палатки для продажи телефонов, но не хочется в это верить. Если у кого-нибудь были подобные ситуации, помогите!