Сверхлимитная задолженность по кредитной карте

Здравствуйте. У меня есть кредитная карта МДМ-Банка с установленным лимитом кредитования. Карта у меня уже четвертый год (один раз перевыпускалась). Около полугода назад приобретал через торговую сеть товары, расплачиваясь картой. Спустя более чем неделю после приобретения проверил баланс в банкомате МДМ, на карте был остаток. Я его снял. Забегая вперед, скажу, что, оказывается, остатка на карте к этому моменту быть не должно было, лимит кредитования был исчерпан предыдущей покупкой. Но банкомат снять наличность позволил. Возникла сверхлимитная задолженность. Карта у меня с обязательным ежемесячным 10% погашением основного долга. Таким образом, каждый месяц я должен вносить около 6000 руб. За прошедшие пол года я ни разу не допустил просрочки платежа, вносил средства на карту регулярно. НО: внося средства в начале месяца, в середин-конце месяца я снимал их с карты. В связи с тем, что по карте возникла сверхлимитная задолженность, причем как раз примерно на сумму ежемесячного платежа, вносимые мной деньги направлялись в первую очередь для погашения сверхлимита, а на проценты и основную задолженность взноса не хватало. Так продолжалось пол года, причем банкомат исправно показывал остаток на карте после внесения мной денег, никаких подозрений о том, что по карте растет просрочка, либо что деньги, вносимые мной, не поступают на погашение, я не имел до тех пор, пока банк не прислал почтой уведомление. Сразу же после получения уведомления я обратился в ближайшее отделение банка, специалисты которого сообщили, что просроченная задолженность и негативные данные по кредитной истории могут быть отменены, необходимо написать претензию. Ведь возникновение сверхлимитной задолженности связано было, по их словам, с переходом банка на новое программное обеспечение, и случаи с выходом карт в технический овердрафт не были единичными. речь именно про карты "старого" МДМ-банка, до объединения с УРСА-банком. Сейчас я дождался официального ответа претензионной службы банка, в котором сказано, что я как клиент обязан был контролировать свои расходы, и банк не несет ответственности за образование сверхлимитной задолженности. Со слов разговаривавшего со мной специалиста (кстати, начальника дополнительного офиса), остаток средств по карте, отображающийся в банкомате, не является достаточным источником информации о доступных средствах, а является такой информацией - выписка, которую я мог бы получить в банке. Признать ответственность банка за возникновение технического овердрафта в связи с некорректной работой банкомата в течение полугода до того, как мне стало известно о просрочке, банк теперь уже отказывается. Не ставлю никакой оценки, так как взаимовыгодное сотрудничество с банком длится уже более четырех лет. Кроме того, я бывший сотрудник банка с пятилетним стажем. Но отношение ко мне как к клиенту не очень радует. Хотел бы, чтобы кто-либо из сотрудников банка связался со мной для решения конфликтной ситуации, если таковое возможно. Очень хотелось бы, чтоб это произошло в досудебном порядке. [b]P.S. от 12.12.2011 [/b] Добрый день. Очень доволен разрешением ситуации. Приятно, когда удается найти взаимопонимание в непростом вопросе. Спасибо.