Лимит на расходные безналичные операции, или как Русский стандарт нарушает соглашение

26.11.2011 20:46
4041
18
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте, являюсь давним клиентом банка с положительной кредитной историей, до последнего момента относился к банку достаточно лояльно. Отношение поменялось после того, как в один прекрасный момент не проинформировав меня банк устанавливает лимит на расходные безналичные (!) операции по карте. Хотел бы заметить, что такие действия нарушают «Условия предоставления и обслуживания Карт «Русский Стандарт», где в п. 9.15 однозначно указана возможность введения лимитов только на операции по снятию наличных денежных средств (http://www.rsb.ru/f/1/cards/conditions_071011.pdf). Ситуация, мягко говоря, непонятная, согласитесь, как-то не серьезно для солидного учреждения (это я о банке) сначала повысить лимит по карте, а потом не разрешить этим лимитом пользоваться, спрашивается, а зачем повышали? И все это с прямым нарушением соглашения банка с клиентом, в части информирования и установки подобных лимитов. Кроме того, я был введен в заблуждение тем, что ни при пользовании данной картой в банкоматах, ни в интернет-банке не было указано о недоступности части кредитного лимита, в результате чего по вине банка я попадал в крайне неприятные ситуации. Дальше больше, похожий текст с требованием отменить лимиты был мной отослан через приватную связь в интернет-банке аж 1 сентября (!), прошло почти 3 месяца, кроме отписки, что вопрос в стадии рассмотрения, получено не было. Удивительно, решение о выдаче денег в банке решается за несколько секунд, а решение об отмене неправомерных действий затягивается до бесконечности. Ставлю жирный кол за неправомерные действия банка и наплевательское отношение к требованиям клиента.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2011-11-29T09:39:00+04:00
Добрый день, SerKos! Подтверждаем, что в настоящий момент существует подобное ограничение на совершение расходных операций, данное ограничение может корректироваться Банком один раз в месяц, Банком ведется анализ данной ситуации. В случае несогласия Вы вправе обратиться в Отделение Банка с паспортом и подготовить соответствующее Заявление, по результатам рассмотрения данного Заявления Банк вправе принять как положительное, так и отрицательное решение. С уважением, Евгений Мозговой Банк Русский Стандарт (ЗАО)

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
15.13%
решено проблем
15 634
отзывов
15 373
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Банка Русский Стандарт

Благодарю за помощь

Оценка 5

Возникла сложная ситуация, счета арестованы, а оплату по кредиту вносить нужно! В нужный момент пришёл на помощь специалист досудебного взыскания К-ин И. В., с ним веду тесное... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

У меня была задолженность по кредитной карте, которую сразу погасить в силу жизненной ситуации не получилось. Банк пошёл на встречу , был назначен куратор К-на Д. И. Отличный... Читать полностью

31.08.2026

Сотрудник

Оценка 5

28.08.2026 я хотел внести свой платеж по кредиту. Но нужно было вернуть доступ к приложению Банка, я его случайно удалил а когда заново скачал не смог зайти- забыл данные для... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте, у меня образовалось задолженность по кредитной карте, в связи с этим сегодня 27.08 комне домой приехал Дмитрий В. для урегулирования этой ситуации. Он общался вежливо... Читать полностью

27.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Сегодня днем, примерно в 15:00 мне позвонили из русского стандарта. Я опять забыл оплатить платёж по карте. Это оказался сотрудник Дмитрий. У меня как назло ещё перестало работать... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность сотруднику!

Оценка 5

Хочу поблагодарить специалиста Ивана В. К-на за оперативное решение моей проблемы. Попала в неприятную ситуацию: нужно было срочно закрыть просрочку по кредитке, но приложение... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Сам позвонил в Банк 24.08.2026 своему куратору по договорам Ш-ну Сергею.Мне надо было уточнить суммы к оплате- у меня несколько договоров и разные даты, постоянно уточняю что бы не... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка