Не ожидал такого профессионального банка...

Предисловие... Все мы, в России, привыкли к тому, что Профессионал - это редчайшее явление, особенно в руководстве компаний и предприятий. Для нас стало нормальным, когда повар становится во главе военно-промышленного комплекса, а физик-математик становится топ-менеджером нефтегазовой компании. При этом, нас мало волнует, что повар мало что понимает в моторизованной военной технике, а физик - в добыче и переработке нефти. И все бы ничего, если бы эти случаи были локальными и являлись бы исключением, но ведь так везде. Поэтому, выбирая очередной банк для обслуживания, я понимал, что как ни крути, а это будет снова "здоровА". И как же я был удивлен, когда я ошибся! По делу... Я обслуживался и сталкивался со многими банками, среди которых Росбанк, КредитЕвропаБанк, Сбербанк, Ситибанк, Пробизнесбанк. Всем этим банкам я ставлю твердую 3 по 10-ти бальной. Могу лишь выделить Юникредитбанк, он хорош, но очереди в его офисах сравнимы со Сбербанком, и оттого его оценка твердая 6 по 10-ти бальной. Какими критериями я пользуюсь при выборе банка: 1. Надежность. Банк должен пользоваться высоким народным рейтингом, это единственный показатель его надежности, так как в сложных ситуациях Банк очень быстро набирает антирейтинг, и этих ситуаций сейчас "за глаза". Конечно все относительно, и эта формула применима именно в этом случае. - Положительных отзывов у Банка Авангард просто море, и это не пустые отзывы, а вполне конкретные и по делу. 2. Разумеется, это выгода. Проценты за переводы, а также стоимость ведения счетов, выгодные проценты при вкладах и займах. - Скажем так, десять рублей за перевод, например 30 000 рублей, это можно просто не считать, как плату. 3. Оперативность при совершении требуемой операции. Здесь все зависит от двух показателей: а) возможности, которые предлагает банк; б) качество работы офисов банка. - Возможности Авангарда абсолютно ассоциируются с 21-м веком. Вы сидите дома и войдя в интернет, можете пользоваться такими услугами, которые не предлагает основное большинство их конкурентов, например: оплата интернета, коммуналки, телефония, переводы внутри банка, переводы в другие банки, переводы с карты на карту внутрибанковские и в иные банки, переводы Вестерн Юнион, выписки по счетам, конвертация валют, международные переводы, как частные, так и для юр, лиц, обладание электронно-цифровой подписью, то есть вам не надо расписываться на каждом платеже, Вы сидите дома и просто занимаетесь своими делами, а тех. поддержка всегда доступна для консультации. И так далее... Поверьте, такого спектра услуг Вы больше нигде не найдете. 4. Уровень технической поддержки. Вежливое и точное консультирование клиентов. У меня попросту нет вопросов к банку, на все вопросы отвечают моментально, и не надо сидеть по 10 минут и слушать 8-битную музыку, в ожидании разговора с оператором, который в некоторых случаях потом еще и срывается! 5. Совокупное отношение к клиенту. В итоге, можно не предвзято сделать простой и лаконичный вывод: этим банком руководит не просто профессионал, а человек, который умеет слушать и понимать своих сотрудников, умеет слушать и понимать своих клиентов, и уж точно не жалеет денег на модернизацию и развитие бизнеса! Короче, не жмот у них владелец, это объективный факт. Заключение... За то время, пока я являюсь клиентом банка, все, что я испытываю, это чувство собственной клиентской полноценности и важности, в хорошем смысле. Этот банк, своими традициями и отношением к клиенту, очень напоминает маленькие частные банки, которые используют качественный и индивидуальный подход к каждому человеку. От себя: Как-то раз, случайно попал в ситуацию, когда кассир отошла по своим личным делам. В момент пока я ждал ее, у меня начался приступ с желудком, и мне необходимо было что-то срочно попить. Так операционистка, предложила мне свой собственный напиток, чем еще больше подняла рейтинг банка в моих глазах. Если это прочли сотрудники аналитики банка Авангард, то прошу учесть, что отделение на м.Теплый стан, полностью соответствует слову "Качество"! [b]От администратора: [/b] Кроме интернет-банка, какими продуктами данного банка Вы еще пользуетесь? Приведите, пожалуйста, пример, когда и в какой ситуации специалисты техподдержки Вас качественно проконсультировали. [b]nekiy: [/b] 1. Я обслуживаюсь, как физическое и как юридическое лицо, и ни в том, ни в другом случае проблем не возникало. Дозвон в тех.поддержку для юр.лиц не составляет никакого труда, может быть просто "постоянно" везет. :) Более того, пример из жизни: Решил узнать что такое "паспорт сделки", объяснили все за 3 минуты и сказали куда и что написать, дабы все оформить. 2. По поводу кредитных карт, не пробовал, не знаю. Открыл дебетовую, и доволен всем. :) Жить надо стараться по средствам, хотя овердрафт возможно когда-нибудь подключу.